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第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 16页 电话营销手册 一、什么是电话营销？ 电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。 二、中国服装网为何需要电话营销？ 中国服装网是服装行业B2B门户网站先驱，公司所面对的客户遍布中国各省份，由于客户分布地域的广泛性，因此公司需要电话营销手段进行产品的销售和推广，最大限度的发掘和经营客户。 三、中国服装网的目标客户是谁？ 有招商推广需求的服装品牌企业。 四、中国服装网的客户来源于哪？ 中国服装网电话营销客户的资料主要来自于：1、中国服装网商务系统中的无人联系客户名单；2、中国服装网注册用户（早上9：00至10：00，OA商务系统中向员工开放）；3、服装展会参展企业、网络搜索、社会检索等收集渠道。 五、我们所接触的是客户企业中的哪些人，主要负责什么工作 服装品牌企业老板，营销负责人，企划负责人、电子商务负责人等。 职位 在服装企业中主要负责工作内容 企业老板 全面负责公司运营管理工作，对公司各项工作内容有着绝对决策权。 营销负责人 1、根据公司经营战略目标，制定营销部门整体