营销沟通跟促销组合资料.docVIP

第八讲 营销沟通与促销组合 促销的概念及作用 促销的含义 企业运用人员和非人员的方式，说服和动员消费者产生购买动 机和购买行为，达到促进销售、树立企业良好形象的一系列活动。 要点： · 促销的实质——信息沟通 · 促销的目的 · 促销的手段 · 基本方式 人员推销 广告 非人员推销 公共关系 促销组合 营业推广 直接营销 促销的作用 ⑴ 提供情报 ⑵ 增加需求 ⑶ 突出特点 ⑷ 稳定销售 ⑸ 树立形象 信息传播的过程——沟通模式 信 息解 码接受者编 码发送者 信 息 解 码 接受者 编 码 发送者 发送者 编码 信息 媒体 噪声 反馈 反应 传播模式的要素 发送者 · 主要参与者 接受者