中国平安电话营销跟技巧--jindiaoke资料.pptVIP

电话营销与技巧 文四云 课程内容 第一部分: 电话营销的基础知识 第二部分：以客户为中心的电话销售流程 第三部分：电话营销技巧及细节训练 电话营销de特点 电话销售的关键成功因素 以客户为中心的电话销售流程 1、普通消费行为的六大步骤 2、以客户为中心的电话销售流程 3、电话销售模式 4、制定计划和目标 消费与营销 电话营销 流 程 制定计划和目标 一定一定要做的 决定电话销售员业绩的因素 商业意识 电话量 电话沟通的效果 目标：资金量、客户量、和拜访量 1、提成比率 ——（30%） 2、佣金率 ——（0.2%) 3、交易频率 ——（5次/年） 4、平均资产率——（10万/人） 5、开户率 ——（1/3 ） 6、有效拜访率——（1/3 ） 电话营销技巧及细节训练 一、赢在充分的准备工作 二、塑造产品及解除抗拒点 三、激发购买欲望及把握最好时机 四、结束及跟进 电话拜访客户——赢在充分的准备工作 自信 PK 恐惧 我们以帮助别人为快乐  细节2、认真筛选客户资料 “ 我的客户