管理活动和管理及其理论.ppt

管理学河南大学经济学院 张军峰 管理学课程介绍 管理，究其起源可以追溯到远古，它和人类的历史一样悠久。而管理真正作为一门科学，直到1911年泰罗的《科学管理原理》的出版才得以诞生。经过近一个世纪的理论发展和实践应用，管理学“理论的丛林”根深叶茂，已成为推进经济发展和社会进步的不可替代的强大动力。 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 美国 赫伯特·西蒙：“管理就是决策”。 Stephen P.罗宾斯的定义：“管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程。” ·中国 徐国华：“管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。” 中国 周三多：“管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导和控制的过程。” ①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 ②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。 ⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。 管理的内容 不是一成不变的，会随内、外环境，资源配置的变化而变化。 一个组织可运用的主要资源是人（MAN）、机器（MACHINE）、原材料（MATERIAL）、金钱（MONEY）、方法（METHOD或 MANAGEMENT）等。简称5M。 三、管理的角色与技能能 （一）管理者的角色 1.管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 2.管理者的角色变化 3.如何做一个有效的管理者 管理者的角色模型 经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 管理者的人际关系 组织的层次 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 确定责任 何人何时做何事？ 有效管理的八个步骤 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ 第二、三节管理思想的演进 兵战与商战的共同之处 ①都是对抗性竞争 ②都是为了争夺某种利益 ③都是有目的、有计划、有组织的活动 ④都是双方经济、科技、管理、后勤等整体实力的较量 ⑤抗争过程都要耗费大量资源、成本很高 ⑥双方指挥官或总经理的智谋精神，士兵或员工的素质、士气具有决定性的作用 1. 科学管理理论 [美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 《科学管理原理》1911 科学管理 科学管理（Scientific Management）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。美国铁路 A. 泰勒的试验 B. 泰勒的科学管理理论 C. 对泰勒科学管理的评价 D. 科学管理理论的其他代表人物 A. 泰勒的试验 (1)搬铁块试验 法约尔的“跳板”原则 韦伯理想的行政组织理论 2)、雨果·明斯特伯格 《心理学与工业效率》，1912年 用心理测验来改进雇员的选拔与培训。 个人心理特性及适宜的工作 何种心态效率最高 如何刺激、诱导人们效率最高 是如今甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识来源。 3)、玛丽·帕克·福莱特 个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否则就只能停留在潜能的层次。 管理者和雇员都是群体的一部分。 管理者的任务只是协调群体。 对待冲突的三种办法： 压服的办法 妥协的办法 利益结合的办法（与泰勒的“精神变革”类似） 福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、权力和权威的方式。 福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。 4)、巴纳德的组织理论 切斯特·巴纳德（Chester Barnard 1886-1961）美国人 组织理论： 组织是一个由人组成的协作系统； 管理者的作用是沟通与激励下级； 组织成功在于获得员工的合作。 巴纳德——管理学家 2. 封建社会 西欧封建社会的组织结构 西欧封建社会的经济特点 威尼斯的工商管理 1).西欧封建社会组织结构 西欧封建社会的组织结构——围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现