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精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 公关部经理岗位负责制 制 度 公 关 部 经 理 岗 位 负 责 制 职 位 经 理 负责对象 总经理 签发日期 总页码 2 内 容 负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场； 负责与业务单位进行业务洽谈，及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务； 了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经济决策，使酒店商品销售建立在可靠的基础上； 经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访，征求他们的意见、密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾； 凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动； 负责组织和参加“V.I.P.”客人的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍酒店的情况，了解他们的需要，尽可能给予满足； （转下页） 联络对象 总经理室、前厅部、客房部、餐饮部 执行人 签 名 总经理或部门经理： 兹收到《公关部经理岗位负责制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名： 公关部经理岗位责任制（续） 制 度 公 关 部 经 理 岗 位 责 任 制 职 位 经 理 负责对象 总经理 签发日期 总页码 2 内 容 （接上页） 对来店学习考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象； 利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传； 负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助； 负责酒店资料的收集、积累，文件、材料的整理，编写等工作； 负责检查酒店的广告牌，批示牌文句有没有差错，字是否端正、清晰、美观。牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换； 负责对部属进行培训； 建立公关销售业务档案，以便查阅。 联络对象 总经理室、前厅部、客房部、餐饮部 执行人 签 名 总经理或部门经理： 兹收到《公关部经理岗位负责制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名：