时限快运培训演示.pptVIP

时限快运收费标准？ * * * * 时限快运包裹发送信息汇总表 时限快运运作办法 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 装运日期/车次 地 址 电话（手机） 收货人姓名 货物尺寸 重量 件数 包装种类 运单号 序号 分公司 站（发送营业部） 到站（到达营业部） 注:车次汇总，当日20时前传到达 ？：20时后装车的怎么办？ 配送注意事宜 时限快运运作办法 ——事先联系 ——配送调度依据时限选择安排外包或自送 ——交接时重点提醒交付时限17:00 ——必要时专车配送 ——交付时提示并记录时间 时限快运运作办法 漏装应急处理 遇特殊原因按规定车次装出时，如影响规定的交付时限，应尽量采取航空、高铁等运输方式进行补救； 确实无法补救时，应立即通知发货人（或收货人），并积极协调，妥善处理。 时限快运考核 1.奖励标准 ——按《分公司业务单项奖励办法（试行）》（快运人〔2006〕109号）。包干费收入的20%计奖，分别奖励始发、终到各10%。 ——列车担当分公司列车行李员1元/件。 ——奖励直接兑现办理业务的有关人员 ——按月足额发放到位 时限快运运作办法 时限快运考核 2.内部追责 ——未在承诺的时限内交付时（不可抗力除外），除考核票面运费金额外，同时对责任单位进行考核，每票500元。 ——影响交付时限的原因涉及多个单位时，由责任单位共同承担。 时限快运运作办法 前言第一章 时限快运产品说明 第二章 时限快运运作办法 第三章 分公司推进措施及目标任务 推进措施（1） ——营业部领导和管理干部亲自上手 ——成立推进组，明确责任分工 ——传达公司分公司精神，落实相关人员培训 ——材料工具准备（包装标识材料订购、刻制专用戳记、信息系统维护） 分公司推进措施及目标任务 次日达、隔日达 专用戳记样式： （长25mm×宽15mm） 推进措施（2） ——大力宣传（揭示揭挂、宣传册、快运网广告、客服电话营销、选择目标客户上门营销、取送货宣传、大厅窗口引导） ——运作上差别对待不同产品，时限快运超时限主动退赔 ——阶段总结公布考核结果，阶段性集中奖励揽收人 分公司推进措施及目标任务 近期目标任务 ——质量目标:无责任商务事故 ——经营任务：2012年上半年时限快运经营任务表（单位：批） 分公司推进措施及目标任务 104 65 45 5 219 合计 12 8 5 1 26 玉林 12 8 5 1 26 湛江 25 15 10 1 51 桂林 25 15 10 1 51 柳州 30 20 15 1 66 南宁 6月 5月 4月 3月 合计 营业部 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中铁快运南宁分公司运输部 CHINA RAILWAY EXPRESS NANNING BRANCH 2012.3 时限快运培训演示 前言第一章 时限快运产品说明 第二章 时限快运运作办法 第三章 分公司推进措施及目标任务 文件依据 《时限快运产品管理办法》(快运运输〔2012〕53号) （原质量体系文件CRE06-C706废止） 推出时限快运新产品的意义 转变运输发展方式、调整运输结构、加快现代物流企业建设步伐的总体要求。 满足客户对时限快运包裹的需求，提高中铁快运市场竞争力。 丰富和完善产品体系，推进时限快运业务办理，打造铁路小件快运高端品牌。 运能不增加情况下增加收入措施 前言 前言第一章 时限快运产品说明 第二章 时限快运运作办法 第三章 分公司推进措施及目标任务 什么叫时限快运？ 根据客户需求，将当日承运的快运包裹，在当日指定的车次装运，并按照向客户承诺的交付日期（时间）交付。 时限快运产品细分？ 次日达：自承运之日算起，在次日17时前送达（交付）。 隔日达：自承运之日算起，在第三日17时前送达（交付）。 特殊运输时限要求：需与到达协商后办理。 （注：取消原2D12、3D12。） 时限快运产品说明 该产品的市场定位 ？ 高端快递产品 主要对象：政府、大企业、高附加值、小件、散客急件、礼品等。 时限快运产品说明 承办城市及受理机构？ 城市——条件具备的城市（车站）间 受理——车站营业部/市区营业部/专营店 截止办理时间？ 截止时间——依据各站发车时间和短驳用时确定。