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PAGE PAGE 1 《公共关系学》习题 第九章 公共关系调研 一、选择题 1．公共关系调查分为一般性调查和__________调查。 深刻性 目的性 特殊性 2．公共关系调查的具体方法有个人接触法、__________、公众座谈会。 公众访问法 深度访问法 走访法 3．先确定人口总体的各项特征，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例，确定样本中具有相应特征的人数比例，然后按这一比例抽选调查对象，这种方法称作 A、分层随机抽样 B、分层同比抽样 C、配额抽样 4．将人口总体顺序编号，用等距法、每隔一定间隔踌躇一个样本。这种抽样方法称作 A、分层随机抽样 B、间隔随机抽样 C、整群随机抽样 5．为了更准确地观察某一层人的态度，需要扩大该层次的抽样比例，因此要使用 A、分层同比抽样法 B、分层异比抽样法 C、整群抽样法 6．将人口总体按特征分类，然后按同一比例在每类中随机抽取样本。这种抽样方法是 A、分层随机抽样 B、分区多级随机抽样 C、分层同比抽样法 7．电话调查的一个优点是 A、速度快，范围广，回答率高 B、调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C、可以相互探讨，深入探讨，加深印象 8．在问题下面列出多项比较性答案，请调查对象根据自己的意愿选择其中一项最满意的答案，这叫做 A、对比选择 B、多项选择 C、排序选择 9．为问题准备多项备选答案，让对象依照自己的看法排列各答案的先后顺序，这种问卷形式是 A、多项选择 B、排序选择 C、意见程度选择 10．访谈调查的一个主要缺点是 A、调查对象不理解问卷 B、时间短，难于深入 C、调查对象容易受访问者的主观影响 二、填空题 1．抽样调查亦称为 。 2. 影响样本质量的因素主要是样本 和样本的 。其中样本的 决定了整个民意调查的准确性和有效性。 3. 随即抽样使人口总体中的每一单位都有 、 的被抽中的机会。 4. 间隔随机抽样主要考虑样本在人口总体中的 性。 5. 分层随机抽样有两种方法，即分层 抽样和分层 抽样。 6. 分层随机抽样主要考虑样本的 代表性，而不考虑样本在总体中数量的均匀性。 7. 配额抽样是一种 随机抽样法。 8. 为问题准备多项答案，让调查对象依照自己的看法排列各答案的先后顺序，叫做 。 9. 问卷调查访问的方式主要有： ， ， 。 10. 深度调查访问一般作为问卷调查的辅助手段，用于 和 。 三、名词解释 1、公共关系调研 2、实地观察调查法 3、访谈法 4、随机抽样 5、等距抽样法 6、分层抽样法 7、配额抽样法 四、简答题 1、公共关系调查的分类方式有哪些？ 2、公共关系调研中，观察法有哪些优点和缺点？？ 3、电话调查法有哪些优缺点？ 4、在进行访谈前应该做好哪些准备？ 5、在问卷调查时，怎样才能提高问卷的回复率？ 6、设计调研方案应遵循哪些基本原则？ 五、论述题 1、怎样才能设计一个实用的公共关系调研方案？ 2、问卷调查法在哪些情况下使用的效果较好？ 3、进行公共关系评估时应注意哪些问题？