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房市金碟-最有价值房产策划2000案(08版)
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地产资料大全
基础篇
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第一章、销 售 人 员 基 本 概 念
一、置业顾问职责
1、公司形象代表
作为一个房地产公司置业顾问是代表公司面对客户,其形象代表
公司形象,服饰整洁与稳重会给客户留下好印象,增加对公司的信
心,拉近双方距离。
2、公司经营传递者
置业顾问明确自己是公司与客户的中介,其主要职能把公司经营传递
给客户,达到销售目的。
3、客户的购房引导者,专业顾问
置业顾问要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务,从而引导
顾客购楼。
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4、将楼盘推荐给客户的专家
置业顾问要有绝对的信心,并必须做到三个相信:
相信自己所代表的公司
相信自己所推销的能力
相信自己所推销的商品
这样才能充分发挥置业顾问的推销技术。因为:首先相信自己的公
司。在营销活动中置业不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、销
售成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。其次相信
自己。相信自己能够完成销售任务的能力,是销售成功信心的来源,并
能产生动力与热情,充满自信和信心去全心投入,创出最好水平。最后
相信自己所销售的商品。对于有需求的顾客,相信自己销售的商品货真
价实,从而也相信自己的商品能成功的销售出去,这样就可以认定自己
是销售楼盘的专家。
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5、将客户意见向公司反映的媒介
6、客户是最好的朋友
置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度,
拉近与客户的距离,消灭戒心,使客户感到你是最好的朋友,处处为他
着想。
7、是市场信息的收集者
置业顾问要有较强的反映能力和应变能力,并有丰富的业务知识,
及对房地产市场敏锐的触角,这就需要置业顾问对房地产市场信息做大
量的收集,并为公司的决策提供依据。
8、具有创新精神、卓越表现的追求者
作为置业顾问应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求,才能有
卓越的表现。
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