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人力资源管理基础之一职位分析 林雪瑩 第三节职位分析的方法 职位分析的关键步骤 如何进行职位分析：美国劳工部的建议 职位分析的方法 1.访谈法及其类型 访谈法的典型问题 访谈法优缺点 访谈过程中应该注意的若干细节问题2.1 访谈过程中应注意的若干细节问题2.2 2.问卷调查法 结构化问卷(封闭式)—你的工作需要加班吗? 非结构化问卷(开放式)—你觉得哪项工作最重要? 3.SMEs会议法 主题专家会议法(SMEs):与熟悉目标职位的组织内部人和外部人,包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者的集思广益的过程。 德尔菲法 4个步骤 优缺点分析 4、文献分析法 经济且有效的信息搜集方法：通过对现存的与工作相关的文档资料进行系统性分析，来获取工作信息的方法。 主要作用：收集工作的原始信息，初稿。 5、工作日志法 工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求员工坚持记工作日记，然后经过归纳提炼，取得所需工作内容和工作时间的一种职务信息获取方法。 优缺点分析 6、直接观察法 第四节职位说明书的编制 职位说明书的项目 1.工作标识 工作名称：招聘主管 所属部门：人力资源部 上级：人力资源经理 下属：招聘专员 薪点范围：50-60 2.职位目的 职位目的编写方式一 职位目的编写方式一举例 职位目的编写方式一举例 职位目的编写方式二 职位目的编写方式二举例（2.1） 职位目的编写方式二举例（2.2） 职位目的编写的常见缺陷 3、职位的工作联系 3、职位的工作联系（招聘主管） 4、工作职责与工作任务描述 主要工作职责的描述要领 工作职责与任务描述的六大要素 履行职责书写的不良格式 关于工作职责的正确描述：格式 举例：主要履行职责格式（大学老师） 举例：主要履行职责格式（招聘主管） 准确使用动词 职位分析常用动词库（3.1） 职位分析常用动词库（3.2） 职位分析常用动词库（3.3） 通过主要工作职责编写发现问题 职位描述举例：维修技师（3.1） 职位描述举例：维修技师（3.2） 职位描述举例：维修技师（3.3） 职位描述举例：招聘主管（4.1） 职位描述举例：招聘主管（4.2） 职位描述举例：招聘主管（4.3） 5、关于工作权限的编写（选择项） 6、职位上的工作职责的绩效衡量指标举例 （选择项） 7、如何恰当地界定任职资格条件 任职资格 显性： 1、正式教育程度； 2、工作经验； 3、工作技能； 隐性： 业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、责任心、团队合作 职位说明书撰写的一些注意事项 中国企业的管理困境呼唤职位分析 职责重叠，权限不明 缺乏明确的部门职能定位与职位的职责权限划分，职位之间的职责与权限相互重叠、职责权限不对等。“人人负责、人人无责”，严重抑制组织与工作效率的提升，同时也为“机构臃肿，人浮于事”提供了土壤。 通过职位分析，明确职位职责与权限，确立职位之间的互动关系，优化职位设置与组织流程，提高组织效率。 建立职业化管理队伍 中国企业大多缺乏高素质的、职业化的管理队伍，无论是管理者还是普通员工普遍缺乏职业素养。所谓职业化素养，主要包括职业知识、职业技能、职业规范与职业意识。 通过职位分析，明确职位目标、工作内容，并规范对任职者的任职能力的要求。形成的职位说明书对于职业规范与职业意识的建立将起到重要的引导作用。 建立人力资源管理技术平台 大多数中国企业的人力资源管理还停留在传统人事管理的阶段，人力资源部还被大量的缺乏价值的行政事务性工作缠身。这种困境的根源在很大程度上在于缺少可以支撑人力管理的技术与工具。 职位分析，以事实分析为依据，凭借系统化、专业化的工具、手段、流程，构建人力资源管理平台，提高人力资源管理的理性程度，提升人力资源管理的战略价值。 作业1：职位分析 请选择某一职位，采用所学职位分析方法，进行职位分析，并最终形成职位说明书（包括职位描述及任职资格）。 注：一定要详细写明进行职位分析的各步骤以及所采用职位分析方法的原因及详细内容。 28日之前以PPT形式交到科代表处，并说明自己的组别，是否要进行演讲。若进行演讲，则小组可以加10分左右。 第五节 岗位评价 案例 A是某房地产公司的总经理，最近，公司的工程人员经常抱怨工资低，而且一副不升工资就要走人的姿态，A经过一番权衡，决定将工程人员的工资提升15%，本升了之后就安心了，谁知不久，财务人员对工资埋怨不断，说比工程人员低太多，缺乏工作积极性。 但是经过调查发现，财务人员的工资比本市同类人员的工资要高出20%。不升吧，财务人员总是说在公司没有公平感；升吧，估计行政部门、销售部门、设计部门、