电商孵化全年运营-.doc

专业资料参考 word格式整理 电商孵化运营方案 目 录 一、企业简介 二、孵化项目 三、运营团队构架 四、电商平台入驻规划 五、孵化课程及网店运营计划 六、费用预算 一、企业简介 潍坊**网络科技有限公司有七年的电子商务运营经验，是伴随着中国电子商务一起成长起来的一家网络公司，公司在全国41个城市有合作加盟的分支机构，具备网络技术整合的能力。电商讲师 15名，电商专业技术人员30名，担任过多个类目天猫店铺活动策划和店铺运营。2012年到2014年公司得到了淘宝官方认证，取得了天猫代运营服务商的资格，并在京东、天猫、亚马逊、阿里巴巴、唯品会、一号店、中国制造等全国知名电商平台上拥有独立的电商实战操作品牌。公司目前已为潍坊及其他地区的13家传统企业提供整体托管服务，为300多家本地企业和电商企业提供板块式服务。公司在2014年又成立了中国潍坊农业电商孵化基地 和中国潍坊互联网品牌孵化基地 。 为了提升电商培训的针对性与有效性,公司专门成立了16人的大数据分析团队,为政府主管部门及传统企业提供全面系统的数据支持服务,为传统企业的电商运营规划提供有价值的决策依据。 为了顺应移动互联的大趋势，公司专门成立移动电商与跨境电商研究小组，保障实训内容的时效性与扩展性，公司组建了教练团队，除理论及技巧的系统培训外，还可为企业提供一对一落地实操演练。 公司与潍坊经贸学院、潍坊学院等多所高等院校的电子商务系以智联招聘等专业招聘机构合作，建立了电商人才储备库，并把公司发展成为电子商务培训实习基地。同时为合作企业提供电商人才的订单培养服务。 二、孵化项目： 1、孵化办公场地及培训交流教室； 2、在国家有关政策范围内协助申报有关优惠政策； 3、电子商务战略规划咨询以及每月一次的电商经营诊断； 4、全年不低于20个课时的电子商务运营及电商平台基础知识培训； 5、电子商务人才推荐； 6、电子商务仓储物流解决方案； 7、电子商务金融咨询服务； 8、每季度一次的电子商务高端沙龙或论坛； 9、成本价享受基地摄影、UED设计、推广、客服等外包服务； 10、成本价享受基地的技术研发资源、平台电商资源及高端实训服务。 三、运营团队构架 电商团队岗位：运营 美工 推广 文案 客服 岗位职责： （一）运营： 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；? 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；? 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；? 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；?? 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；?? 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；?? 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 （二）美工： ? 1.?负责网店页面的整体美工创意、设计和页面的实现；? 2.?配合网店策划及开发人员进行相应的专题页面制作；? 3.?负责公司平面宣传品的设计；? 4．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责；?? 5．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；?? 6．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作上传；? 7．?负责公司网店活动专题的版面策划、设计以及制作上传；? 8．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材；?? 9．主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；???? （三）推广： 1、利用、论坛、BBS、BLOG、IM等多种网络推广方式和相关产品推广工作；?? 2、运用多种网络推广手段来提高网店访问量及传播效果；?? 3、分阶段按时完成网店推广任务，定期对推广效果进行跟踪、评估；?? 4、对网店的流量负责；?? 5、及时提出可行性建议，给出实际可行的改进方案并实施；? 6、上级临时指派的其他工作任务。 （四）文案： 1、负责网店相关栏目的信息搜集、编辑、审效等工作； 2、完成信息内容的策划和日常更新与维护； 3、编写网店宣传资料； 4、?收集、研究和处理网络读者的反馈信息； 5、配合部门组织策划推广活动，并参与执行； 6、协助完成栏目的发展规划，促进网店知名度提高； 7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作；? 8、擅长写作，擅长软文写作。 （五）客服： 1、通过客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意； 3、通过客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 5、负责进行