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城乡物流末端配送解决方案 背景资料 末端物流配送是指直接送达给消费者的物流活动，是以满足配送物流环节的终端客户为直接目的的物流活动。国内物流业一直受困“最后一公里”等末端配送难题，不少物流企业虽然网络健全，但是末端网点投入不足，管理混乱，消费者投诉增多，服务质量堪忧，无法满足物流市场规模不断增大对末端物流配送的现实需求。 以去年“双十一”为例，全国各地快递业迎来配送高峰，从11月10日到11月17日，全国快件总量突破5亿件，同期增长近5成，快递最高日处理量突破9000万件，增加近4成。虽然经过了6年双十一的“洗礼”，快递业早已经为双十一做好了足够的准备，但是去年双十一各大快递公司爆仓的图片依旧充斥网络。诚然业务量激增是导致快递公司爆仓的直接原因。但是，货物配送环节以及最后1公 里不畅通让大量货物滞留 在仓库，也加剧了爆仓的 状况。 右图：2014年双十一某物流配送点爆仓图片 城乡末端物流现状 近年来，随着农村电商的崛起，越来越多的订单来自中西部或三四线小城市，但由于乡镇地理交通等原因使得末端配送成本居高不下，快递业务覆盖范围不足，农村发货、收货难问题一直存在。 财政部、商务部、国家邮政局2014年10月底联合下发了《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》，支持天津、石家庄、杭州、福州、贵阳5个城市推进电子