2016对外经贸大学行政管理考研罗宾斯《管理学》内部资料.pdf

【名师指导】2-8月份是专业课复习黄金时间，因为在复习过程 遇到不懂的难题可以尽早地寻求帮助得到解决。凡事预则立不预则 废。只有早准备才能在最后时刻不会因为时间不够而手忙脚乱。对于 跨专业来说，时间安排上更是应当尽早。复习的尺度上，主要是将参 考书精读2-3遍，速度不宜太快，否则会有遗漏，一般每天弄懂2-3 个问题为宜。由于这段时间很关键，大家完全可以而且应当把专业问 题都吃透。事实上，并非所有的知识点都能够作为考试内容，但是重 点则会不厌其烦地在不同年份的真题中变换着面孔出现。所以，大家 在精读的时候就需要把这些能够成为考察点的东西挖掘出来，整理成 问答的形式。限于篇幅，不再赘述，以上仅供大家参考，不当之处， 敬请指正，更多备考方法、策略、规划请到我们的官网查询，必能满 足你的期待。 管理学 罗宾斯 第十二章 人力资源管理 1、管理者与人事部门的关系 不论组织是否设立人事部门，每个管理者都身处其主管的单位的人力资源决策中。 2、人力资源管理过程 步骤：（1）人力资源规划 （2）通过招聘增补人员确定和选聘有能力的员工 （3）通过 解聘减少人员（4）进行人员甄选 （5）定向（6）培训－使之能适应组织和不断更新技能 （7） 绩效考评－知识的能干的员工（8）职业发展－能长期保持高绩效水平的能力（9）满意的 劳资关系－能干，杰出的员工。 作用：旨在一系列步骤，努力为组织选配合适的人员并保持员工的高绩效水平。 3、重要的环境力量 政府的法律的条例增强了它对组织的人力资源管理决定的影响力博纳菲德职业资格： （BFOQ）像性别、年龄或民族这样一些标准。 可以被用作雇佣的依据，如果能明确证明它们与职务相关的话，确认行为计划－增强受 保护群体的成员在组织中的地址的计划。 结论：管理人员并不能完全自由地选择他们将雇佣，提升或者解雇何人。 4、人力资源管理过程各个步骤详解 更多资料请到易研官网下载 （1）人力资源规划－管理当局确保恰当的人事安排的过程，这些人能够完成组织目标的 任务 （2）步骤： ①评价现有的人力资源 人力资源调查－ 职务分析 观察法 面谈法 调查问卷法 举行技术讨论会 职务说明书，职务规范 预估将来需要人才资源 （由组织的目标和战略决定） 制定满足未来人力资源需要的行动方案 人力资源调查：主要告诉管理者各个员工能做什么 职务分析：定义了组织中的职务以及履行职务所需的行为 职务分析将决定各项职务适合的人选，并最终形成职务说明书与职务规范 职务说明书：是对任职者需要做什么，怎么做和为什么要做的书面说明。 职务规范：指明任职者要成功地履行某项任务必须拥有何种最低限度的可以接受 的资格标准。 ②招聘与解聘 （1）招聘－安置：确定和吸引有能力的申请者的活动过程。 招聘渠道：内部提升 广告应征 员工推荐 就业代理机构 学校分配中心 临时性支援服务 （2）解聘－减少组织内部劳动力供给的技术 解聘方法： 解雇 临时解雇 自然岗位 调换岗位 缩短工作周 提前退休 （3）甄选 ·甄选过程－甄别求职者以保证录用最适当的候选人的过程 ·甄选的基础 1、 预定结果 ，已确定的决策 甄选过程的主要着眼点：减少作出错误的拒绝和错误接受可能性，提高作出已 正确决策的概率。 2、效度：在所选择的手段与某些有关的标准之间已证明存在着一定的关系 3、信度：对某种方法一致性能力的衡量，甄选手段的优劣效度和信度决定 ·甄选手