某市旅发委微信平台改版与运营方案.docVIP

专业资料参考 word格式整理 广西XX市旅游 微信公众平台改版及运营方案 广西XX文化传媒有限责任公司 2018年3月 一、前言 （一）概述 XX市市，是广西壮族自治区面积最大的市，总面积3.63万平方公里，位于广西西部。西与云南相接，北与贵州毗邻，东与首府南宁紧连，南与越南接壤，边境线长达365公里，是滇、黔、桂三省中心城市，是我国大西南通往太平洋地区出海通道的“黄金走廊”，是一片洒满先烈鲜血的热土，是一座英雄的城市。 XX市历史悠久，山川秀丽，人文景观和民族风情多姿多彩，旅游资源潜力巨大。如国家级景点——XX市起义纪念馆；省级风景名胜区—澄碧湖；凌云的纳灵洞、水源洞；靖西的通灵大峡谷；乐业的罗妹洞、布柳河、大石围天坑等，构成了XX市的旅游品牌线路。 在移动互联网时代，如何更好的宣传XX市的旅游？如何更好的为游客服务？如何提升XX市的旅游品牌？为此，在原有的微信公众平台的基础上，我们对系统进行了重新设计和全面优化，利用微信庞大的的用户量及使用频率，更好的向公众展示XX市旅游的新风貌、新形象、新发展。 新的XX市旅游微信公众平台既可快捷地发布官方权威信息，更好地为广大政务服务，也提供XX市各个景区、风土人情、特产等资讯，同时向用户提供玩、吃、住、行的引导服务，给用户良好的体验，带来服务的新模式。 TOC \o 1-3 \h \z \u （二）原有平台的不足 随着移动互联网技术的发展及移动终端用户的普及，原有的微信平台已越来越不能满足人们的需求： 1、原有系统基本上只能实现信息的基本发布，无法让旅游者进行交流与沟通。 2、系统缺乏引导，如介绍的美食在哪里可以找到？怎么走？附件有哪些美食等等。目前只有第一层的信息，缺乏下一步的导航。 3、系统缺乏服务，如景点、酒店、饭馆的最优推荐，游玩的线路规划参考，交通服务，天气服务，票务服务等均不足。故客户的体验感也不深。 4、系统缺乏互动，没有体现用户参与及提供爆品吸引客户回头保持粘度。 5、只是实现了信息的被动发布，没有做到整合资源、主动策划，更谈不上组织活动、创造热点、引导消费。 二、总体思路 分两个阶段完善，第一阶段首先在原有微信平台的基础上进行改版，主要是针对原有平台的栏目名称、栏目设置、主要内容等的调整，不涉及过多的开发项，减少成本开支；第二阶段是在第一阶段改版完成并运营良好的基础上，通过开发各类适用的小程序，进一步完善平台功能，由于涉及一定的开发项，因此将增加相当的费用。 本方案仅针对平台的第一阶段改版及运营管理工作。 三、改版方案 （一）微信账号更名 由原来使用的“XX市市旅游发展委员会”更名为“悠游XX市”（或“悠游XX市”“美在XX市”等，暂定） （二）基础架构 结合平台的用途以及XX市旅发委自身业务，在微信公众号中设置“乐游XX市、畅游XX市、惠游XX市”（暂名）三大主要的板块（菜单），在三大板块下分设相关子板块（所有板块均可按照实际需要调整）： 乐游XX市 畅游XX市 惠游XX市 XX市旅游 醉美风景 XX市特产 县区动态 玩转XX市 天天爆品 新闻资讯 XX市美食 优惠活动 通知公告 服务平台 （后三项可放入第一项中） 投诉及建议 详细功能概览 乐游XX市 XX市旅游 微官网，所有功能模块汇集： 区县动态，新闻资讯，通知公告，醉美风景，玩转XX市，服务平台，民族风情，XX市特产，景区票务，XX市美食，XX市住宿，游客论坛，自助攻略，旅游投诉，紧急救援，特产商城 区县动态 来自网站 新闻资讯 来自网站 通知公告 来自网站 畅游XX市 醉美风景 景点列表，精品景点，景点介绍，景点导航，景点导游，周边服务 玩转XX市 精品线路，游玩攻略， XX市美食 美食介绍，相关店家，美食导航 服务平台 住宿服务，餐饮服务，票务服务，交通服务，景点导航，电子导游，天气预报，特产购买，旅客投诉，紧急救援 旅游投诉 投诉渠道 惠游XX市 XX市特产 特产商城，商家特色店铺，优惠商品，优惠活动（景区） 天天爆品 特惠商品 优惠活动 景区优惠活动 部分效果演示 菜单效果图： 微官网效果图： 政务资讯效果图： 醉美风景效果图： 玩转XX市效果图： 服务平台效果图： 以上板块视当天稿件情况使用,尽量保持相对固定模式。 （三）栏目设置(可根据实际情况调整) 根据目前的实际情况，拟设置如下栏目： 【要闻】推送近期最有影响力的有关XX市旅游的重要工作活动信息，以及自治区或全国的重要旅游新闻； 【热点】着重介绍近期旅游热点，如景区、活动等； 【专题】围绕重点工作、重大项目、重点景区、节日活动等，综合采编刊发相应的专题稿件。 【活动】各类活动信息 【美食】各类美食信息 【娱乐】娱乐和购物资讯 【心灵】旅游笔记、