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2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 放映结束！ 优质护理服务在工作中的应用 外科 *** 一、优质护理服务的概述 随着现代医院和医学事业的不断发展，护理工作的职责和内涵发生了很大的转变，患者对护理工作的要求越来越高。 护理工作的核心理念的 中心任务 “以人为本” “以患者为中心” 关心、关怀照顾患者 优质护理服务的概述 另一方面，社会赋予护士“白衣天使”的美誉，是对护理专业形象的赞美和崇高期望。 随着历史的进程与发展，“白衣天使”的形象正在不断的更新与扩展。新型护患关系的理念要求护士把患者当成一个社会人来对待。 优质护理服务的概述 南丁格尔强调： “护理工作的对象不是冷冰冰的石块、木片和纸张，而是具有热血和生命的人类。” “护士必须区别护理患者与护理疾病之间的差距。” “爱心的照顾是医疗中最重要的一环，应力谋护理之改良与患者之舒适。” 优质护理服务 主题为 目标是 “患者满意、社会满意、政府满意” “夯实基础护理，提供满意服务” 全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。 目的是 优质护理服务需要： 1.完善制度 2.履行职责 3.改善服务 4.加强监督 要全面履行护士义务，为患者提供护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或