四季雅苑物业管理方案.pdf

. 四季雅苑物业管理方案 目 录 一、楼盘介绍………………………………………………………………1 二、佳兆业物业管理述要…………………………………………………1 三、管理目标和设想……………………………………………………‥3 四、管理内容………………………………………………………………7 五、管理方式………………………………………………………………8 六、管理人员的配备………………………………………………………12 七、管理人员的培训………………………………………………………14 八、管理规章制度…………………………………………………………20 九、各项指标的承诺及措施………………………………………………23 十、便民服务……………………………………………………………‥28 十一、社区活动设想……………………………………………………‥34 十二、智能化系统的管理维护……………………………………………45 十三、接管后的计划………………………………………………………50 十四、物业管理工作相关流程……………………………………………51 十五、销售配合措施………………………………………………………59 十六、开办费用测算………………………………………………………61 . . 附：四季雅苑物业管理合同草案 一、 楼盘介绍 略 二、 佳兆业物业管理述要 佳兆业物业管理（深圳）有限公司成立于一九九九年十月二十日，是佳兆业地产 （深圳）有限公司全资子公司，为外商独资企业，具有独立的法人资格，为深圳市乙级 物业管理单位。公司将“创建国际一流物业管理企业”为自己的奋斗目标，聘请香港著 名的戴德梁行为物业顾问，吸收引进国内外先进经验和技术，运用现代企业管理理论， 精心打理自己管理的小区，其中桂芳园住宅小区已成为享誉深圳的明星楼盘，成为深圳 市最有代表性的城镇化小区。本着“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企 业理念，佳兆业物业稳步发展、创新进取，已形成自己的特色，在同行业中有一定的知 名度。 三、 管理的目标及整体设想 针对四季雅苑的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。我们对 四季雅苑的管理目标定位是：在管理期内，使四季雅苑的物业管理在社区环境、安全保 障、文化氛围、管理水平等方面成为深圳市物业管理的典范，树立起独树一帜的品牌物 业形象。通过专业化、规范化的物业管理服务，在全面接管小区后一年内使四季雅苑达 . . 到龙岗区物业管理优秀小区的管理标准，二年内达到深圳市物业管理优秀小区的管理标 准，三年内达到广东省优秀示范小区物业管理的标准，四年内达到国家优秀示范小区物 业管理标准。我们对四季雅苑的管理设想可概括为： 树立佳兆业物业管理形象 建设专业规范的服务队伍 提升四季雅苑的综合品质 打造佳兆业一流地产品牌 （一）树立佳兆业物业管理形象 佳兆业物业是一个极具活力和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢于创 新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。佳兆业物业经过四 年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验， 保证了自己在市场经济大潮中越来越具竞争力。佳兆业在接管四季雅苑后，四季雅苑将 成为佳兆业物业明年工作的重中之重，必将投入主要精力，努力树立起佳兆业物业管理 的形象，为提升四季雅苑物业管理水平，佳兆业物业准备采取以下措施： 1、全面推行“人性化物业管理模式” 佳兆业物业借鉴国外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以 关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛 围为特征的具有佳兆业特色的人性化管理模式，使佳兆业物业在管理水平上有