第03章 网络营销(1).ppt

第三章 网络营销 第三章 网络营销 教学目的： 会分析网络营销依赖的相关营销理论和网络营销方法 了解我国网络消费人口结构和在线行为特点 了解网络消费者购物的一般决策过程 了解按照营销过程如何开展网络调查 掌握网络营销过程中的4P策略 掌握客户关系管理和主要的网络营销技术。 教学重点：网络营销的4P与4C的结合。 教学难点：用网络营销依赖的相关营销理论开展网络调查 第一节 网络营销的基本理论 一、网络营销的基本概念 营销是企业为与客户建立关系，并促使其购买自己的产品和服务所采取的策略和行动。网络营销的主要目的是利用网络及传统渠道与客户建立积极的、长期的关系，使企业可以对自己的产品和服务收取比竞争对手更高的价格，为企业创造竞争优势。 Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing、Web Marketing、on-line Marketing 目前习惯采用的是e-Marketing，e表示电子化、信息化、网络化，且与电子商务(e-Business）、电子虚拟市场（e-Market)相对应 第一节 网络营销的基本理论 一、网络营销的基本概念 二、网络营销的产生与发展 网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的 三、网络营销功能：品牌价值扩展和延伸 四