第一章节网络营销的基础环境资料.pptVIP

网络营销 主讲:窦科研 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化,转变经济增长方式,提高国民经济运行质量和效率,走新型工业化道路的重大举措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。 ——国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》（2005.01.08） 第一章 网络营销概述 网络营销是进入20世纪90年代以后才开始形成的一门新学科,他是一现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革 市场竞争以及营销观念的转变密切相关.他对企业改变销售环境,提高产品竞争能力和市场占有率发挥着越来越重要的作用. 第一节 网络营销的内涵 一 网络营销的概念 网络营销是指:以企业现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营活动． 简单地说：网络营销就是以因特网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者和商家需求的过程． 网络营销的主体是“个人或组织”，最典型的是企业 网络营销是在个人与个人（C2C）、 组织与组织（B2B或B2G）、 组织与个人（B2C或C2G） 之间进行的一种交换活动。 但最典型的网络营销主体是企业。 网络营销的客体（对象）是网上市场 企业 网络营销的目的是满足交换双方的需要 只有同时满足这两方面需要的企业网络经营活动才是网络营销，不满足任何一方或仅仅满足其中一方的活动本质上都不是真正的市场营销。 网络营销的宗旨是通过满足网上消费者需要实现企业赢利的目的 现代市场经济条件下，买方市场长期存在，网络营销的前提和重心是满足消费者需要，是设法发现消费者现实需要和潜在需要，并通过商品交换尽力满足它，把满足消费者需要变成企业的赢利机会。 网络营销的手段是企业的整体性营销活动 　 二　网络营销的主要内容 网络营销是直接销售的最新形式，是由因特网替代传统媒介，其实质是应用因特网对产品销前　销中　销后个环节进行跟踪服务，他自始至终贯穿在企业经营的全过程． 网络营销的主要内容包括： （一）　网络营销概述　　　主要包括网络营销的内涵，网络营销的产生与发展，网络营销对传统营销的冲击，网络营销的理论基础等． （二）　网络营销的基础环境　　主要包括因特网技术基础，电子商务网，网络营销的相关基础环境． （三）网络市场调研　　　主要包括网络上数据库的利用，网络市场的调研程序，网络市场调研的策略等． （四）网络营销战略规划　　　主要包括网络营销资源与优化，网络营销战略规划，网络营销战略实施等 （五）网站策略　　　　主要包括企业网站建设，网站营销策略，网站推广策略等 （六）网络营销渠道策略　　　主要包括网络赢销的特征，网络营销渠道建设，网络营销渠道经营策略等． （七）　网络顾客服务策略　　主要包括网络顾客的需求特征，网上服务工具的设计与使用等 （八）　网络公共关系策略　　主要包括网络公共关系的特点及职能，网络公共关系的建立与拓展策略等 （九）　网络广告策略　　主要包括网络广告的优势，网络广告的策划，网络广告策略与效果评价． （十）　数据库营销　　主要包括数据库资源，数据库资源挖掘与应用技术，数据库营销系统模型数据库营销策略． 三　网络营销的优势 （一）网络营销向消费者提更大的产品选择空间． （二）网络营销向消费者提供更低廉的价格 （三）网络营销能提供功能强大的营销工具 （四）网络营销能充分实现与客户双向互动的信息交流 （五）网络营销提供公正，公平竞争的市场机会 （六）网络营销能满足消费者对购物便利快捷的需要． 四　网络营销的难题 （一）网络安全问题 从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性． （二）税收问题　 主要问题包括：１　税收管辖权不易确定 　　　　　　　２　课税操作问题多 　　　　　　　３　检查稽核难度大 （三）企业与消费者的观念问题 消费者传统购物总是通过：看　闻　摸等多种感觉来判断和选择商品，而网络营销只能给消费者看的感觉． （四）网络建设与用户数量问题 （五）法律问题 （六）具体操作问题 主要包括：一对顾客的订购需求如何配送发货．二结算． 第二节　网络营销的产生与发展 1.2.1 网络营销的产生与发展 1。互联网，前身是美国国防部为支持国防研究项目于20世纪60年代末70年代初建成的阿帕网（Arpanet）。 2。20世纪80年代以后，阿帕网的性质逐渐从军事科研网转变为民用商业网，很快发展成为全球最大的计算机网络系统。 1.2.2　我国网络营销的现状 1．起步与发展 我国1993年3月与互联网接通，1994年3月，获准加入互联网，同年5月我国联网工作全部完成，政府对互联网的进入表示认可，并确定中