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亚马逊网上书店 高质量的综合书目数据库和检索系统。 商品浏览：将商品合理分类和规划，便于用户挑选。--- 商品检索：提供多种搜索工具和方法帮助用户搜索。 主动推荐和个性化服务 “一点即通”技术 强大的配送系统，“所定即所得”。 退货规定（30天全额退货）。 价格折扣 书评 招商银行网上银行的成功经验 1、不断创新的产品是取得竞争优势的关键 2、优质服务是网上银行成功的保障 3、市场营销是推广网上银行的有利手段 确定产品营销观念，全行上下齐抓共管，形成良性互动 精心策划各种营销方式和重大活动 在最合适的时机组织新产品推广发布会和现场演示会 组织或参与大型巡回展览活动 4、开展行业联合，构造双赢。（南方航空公司网上购票、海尔集团网上信用证业务、网上证券等） 推广网站的29种方法 一、搜索引擎策略 添加网页标题（title） 添加描述性META标签 在网页粗体文字（一般为文章标题）中也填上你的关键词 确保在你的正文第一段就出现关键词 导航设计要易于搜索引擎搜索 针对某些特别重要的关键词，专门做几个页面 向搜索引擎提交网页 调整重要内容页面以提高排名 将网站提交到主要的检索目录 将网站登录到行业站点和专业目录中 请求互换链接 发表免费文章，附带站点签名 推广网站的29种方法 二、传统营销策略 13、将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上 14、使用传统媒体广告 15、提供免费服务 16、发布新闻 三、Email策略 17、在你发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系 18、建立邮件列表，经常向用户发送新闻邮件（电子通讯/杂志） 19、向邮件列表用户（客户和访问者）发布产品信息，如优惠券、新产品及其它促销信息 20、租用目标客户邮件列表 推广网站的29种方法 四、混合策略 21、在邮件列表和新闻组中进行促销 22、运用竞赛 23、让用户将网站加入收藏 24、与互补性的网站交换广告 25、创建病毒营销方式 五、付费广告策略 26、在E-Mail新闻邮件中购买短小的文本广告 27、实施会员制营销（Affiliate Program） 28、搜索引擎竞价排名 29、将商品提交到比较购物网站和拍卖网 无线营销 “无线营销”是一个既涉及无线通讯，又与市场营销有关的跨领域交叉学科. “无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸，但它们的基础都是市场营销。“无线营销”是基于一定的网络平台实现的，这个网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。 “无线营销”的第二个概念是“无线营销”?对“网络营销”的“无线”延伸，即“无线营销”可以给市场营销创造“无限”应用，即所谓的“A的立方（A3）”的概念，具体而言就是“无线营销”使人们可以在任何时间（Any?time）、任何地点（Any?where）、做任何事情（any?thing）。 无线营销的应用 “无线营销”已渗透到各行各业的产品宣传、市场服务、用户沟通等很多方面，从应用的角度看包括： 向用户提供信息咨询服务 向用户推广和宣传产品（包括短信、彩信、手机视频广告、游戏广告等方式） 通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据 网络营销无线化 实现“移动办公” 实现“无线CRM” 实现“移动电子商务” 体验无线营销 层次一：语音营销 层次二：短信或彩信营销 层次三：wap营销 层次四：wpp营销 指针对kjava、brew、palm、wince等各类可编程手机、pda的营销。如果把wap称为无线技术中的b/s技术模型的话，wpp就是无线技术中的c/s。只要屏幕尺寸、储存量允许，在pc上可以实现的应用程序、服务几乎都可以在wpp设备上。因为可以编程，安全性、私秘性将会得到很好的保障。wpp营销给用户带来的是更加智能化、人性化的美好体验。 商业模式 1．强强联合的合作伙伴模式 2、大型独立WAP网站模式 3．用户被动接受的SP模式 4．终端嵌入营销模式 5．各类WAP网站代理模式 6．小区短信广播模式 7．定制营销模式 无线营销策略 互动营销策略 应用PUSH技术策略 病毒性营销策略 移动CRM策略 CRM—再给我一个留住顾客的理由 80%的收入来自20%的老顾客 减少5%的顾客流失率会增加25%的利润 吸引一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍 挖掘客户的潜在价值 获得客户的费用 发展和保持客户的费用 推荐客户 交叉销量 新增销量 基本销量 刺激销量 客 户 的 贡 献 时 间 客户关系管理（CRM） CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善