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拓新。红城物业管理方案
目 录
第 一 章 物 业 管 理 思
路………………………………………………………………
第 二 章 物 业 管 理 目
标………………………………………………………………
第 三 章 管 理 处 架 构 及 编
制…………………………………………………………
第 四 章 工 作 运 作 模
式………………………………………………………………
第 五 章 工 作 程 序 及 管 理 规 章 制
度…………………………………………………
第 六 章 服 务 内 容 及 标
准……………………………………………………………
第 七 章 实 现 目 标 承 诺 的 措
1
施…………………………………………………………
第一章 物业管理思路
一、管理机制
1、管理模式：实施“双向式”管理模式，突出超前的主动管理与服务
2、服务理念：“服务是我们的天职、迅速反应，创造感动”
3、服务态度：想业主所想、急业主所急
4、服务范围：前期物业管理服务合同所涵盖的服务内容
5、服务宗旨：“您的需要就是我的职责”、“细微之处见差别”
二、管理机构
重庆拓新（集团）速达物业管理有限公司派驻机构——拓新·红城物业
管理处
三、专业化物业管理：
1、专化运作与管理
2
（1）严格按照已建立的质量管理体系进行运作
（2）目标与计划管理
2、管理个性特征
（1）人性化物业管理
（2）个性化服务
3、管理意识
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