第一章___物业管理概述.pdf

物业管理基础 主讲老师：谢蓉 第一章 物业管理概述 • 第一节 物业管理的起源 • 第二节 世界物业管理的发展 • 第三节 香港物业管理的发展现状 • 第四节 我国内地物业管理的发展道路 • 第五节 我国现代物业管理的产生 • 复习思考题 第一节 物业管理的起 源 物业管理的由来 • 在我国古代有“馆人”之职 • 辞海解释“馆人”为古代掌馆舍之官 • 在民间承担“掌馆舍”之责的称为“管家” • 西方古代的皇室、家园等也设有类似的官 或者管家 • 官或者管家下面还有不同分工的一班人 物业管理的先驱 唐长安城的物业管理 •唐代的长安城． •108坊里住着无数 业主． •政府是唯一的物 业管理公司。 在古代，每个城市都是一处大社区 •首先，长安城的坊门实行按时关闭制 度，黄昏一到，鼓响八酉，108坊次第 关闭，在商高坊墙的保护下，业主们 可以甜蜜地入睡； •其次，每个坊都有坊正．坊正做罄坊 门进出登记和可疑人员排查工作。 管家成新兴职业有别于保姆 劳动者由农村进入城市 产业主为了维护其利益和公共秩序，就制定公约或与租户 签订合约，共同遵守并开始雇佣人员，协助其管理 • 到了高层大厦普遍出现后，尤其是智能建筑的出 现，物业管理的内容越来越复杂，所涉及的知识 也越来越广，在社会上的作用也越来越大 • 现代物业管理行业的出现 物业管理的起源 • 物业管理起源于19世纪60年代的英国 • 当时英国工业正处于一个发展的高涨阶段，对劳动力的 需求很大，随着大量农村人口的涌入，城市原有各方面 的房屋及设施已远远满足不了人口增长的需要，房屋的 空前紧张成为一大社会问题。一些开发商相继修建一批 简易住宅以低廉租金租给贫民和工人家庭居住。由于住 宅设施极为简陋，环境条件又脏又差，不仅承租人拖欠 租金严重，而且人为破坏房屋设施的情况时有发生，严 重影响了业主的经济收益。 • 当时有一位名叫奥克维娅 ·希尔（OctaviaHill） 女士为在其名下出租的物 业制定了一套行之有效的 管理办法，要求承租人严 格遵守，出人意料地取得 了成功，不仅有效地改善 了居住环境，而且还使业 主与承租人的关系由原来 的对立变得友善起来，首 开物业管理之先河。 • 从那之后，物业管理工作逐渐被业主和政府有关 部门重视，被普遍推广于世界各国，并不断发展 成熟。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理 和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十 分流行并获得了蓬勃发展，社会化、专业化、企 业化、经营型的物业管理已成为一个新型的服务 行业 物业管理专业组织的产生 • 现代意义的物业管理 产生于19世纪末的美 国，建筑机械等技术 的发展使装有电梯的 高层楼宇出现之后。 •1908年世界第一个物业管理组织 •代表人物：乔治.A.霍尔特 •成立的部门：芝加哥建筑物管理人员组织（CBMO) •改名为：国际建筑物业主与管理人员协会(BOO) 中华物业管理协会大楼 • 目前，美国已经成立 了房地产经纪人协会 物业管理分会，它有 一百多个地方分会， 约有注册物业管理师 1.5万人，在上述组织 和物业管理师的影响