北京万科物业-岗位说明书.pdf

岗位名称 管理处主任/总经理 所在部门 直接上级 公司总经理 所属下级 助理、各部门负责人 岗位编号 A0001 通过对资源的有效整合、管理和应用，实现物业管理委托合同约定的各项物 岗位 业管理服务内容及标准，完成总经理办公会确定的年度经营指标及管理目 描述 标，并不断改善、提高管理服务水平，创建并维护品质优良、可持续发展的 物业。 1.负责拟定/调整项目管理方案，经总经理办公会批准后组织实施； 2.组织制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理办公会批 准后组织执行； 3.组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实 施； 4.统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现； 5.合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保 年度经营指标的实现； 岗位 6.作为本项目安全消防工作第一责任人，负责督导本项目安全消防工作，确 职责 保无重大安全责任事故； 7.审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行； 8.处理本项目的重大事件、事故及客户投诉； 9.组织进行本项目业务运作模式的专项研究； 10.组织建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习 型团队； 11.组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系； 12.有效实施本项目VIP客户的关系维护； 13.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 30岁以上 受教育程度 大专以上学历 职业资格 物业经理上岗证 6 年以上物业行业工作经验，3 年以上同岗位工作经验， 任职 工作经验 具有丰富的物业项目管理经验 资格 熟悉项目运作各环节的流程 业务技能 熟练操作办公软件 熟悉物业行业法律法规，了解财务、行政、人事、经 业务了解范围 营、保险等方面的相关知识 很强的沟通协调能力、应变能力及宏观把控能力，较强 职业素养/能力 的领导能力，良好的文字及语言表达能力 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 2015年7 月1 日 其他 —— 岗位名称 管理处主任/总经理助理 所在部门 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 管理处各部门负责人 岗位编号 A0003 岗位 协助管理处主任/总经理实现本项目各项物业管理服务内容及标准、年度经 描述 营指标及管理目标，并监督所分管业务范围的工作。 1.协助制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标；