物业管理方案1.pdf

融辉城物业管理调整方案 一、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据，从管理与服务之中，建 立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全 方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设 备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和 其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非 合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。 1、房屋及设施设备管理 1.1 建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公 共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、 养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记 录、保持房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季 节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、 规范化。 1 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的 不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2 共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设 施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一 管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作 质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期 检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能 正常、运行良好。 1.3 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、 维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有 些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作 使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。 1.4 智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系 统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统 等。 根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合融辉城智 2 能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好 智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管 理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、 智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能 系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在融辉城我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、 高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。 做好两项工作，即卫生管理、环境管理。 2.1 卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐 全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通 过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次 的服务水准及高质量的生活场所。 2.2 环境管理 融辉城的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、 生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管 理与保护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化管理 绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的 效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科 学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪 3 的养护。 4、治安消防管理 治安消防管理工作是融辉城重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为 主、防治（消）结合”的方针，对所