物业管理费的催缴方法.pdf

物业管理的概念 物业管理的概念 物业管理，是指业主通过选聘物业管理企 物业管理，是指业主通过选聘物业管理企 业，由业主和物业管理企业按照物业服务 业，由业主和物业管理企业按照物业服务 合同约定，对房屋及配套的设施设备和相 合同约定，对房屋及配套的设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护相关 关场地进行维修、养护、管理，维护相关 区域的环境卫生和秩序的活动。概括一句 区域的环境卫生和秩序的活动。概括一句 话，即物业管理是：立足于服务、崇尚于 话，即物业管理是：立足于服务、崇尚于 管理、起源于市场、生存系于收费。 管理、起源于市场、生存系于收费。 《物业服务收费管理办法》规定物业服务成本或者物业服务支出由以下 《物业服务收费管理办法》规定物业服务成本或者物业服务支出由以下 板块构成： 板块构成： 1、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费 1、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费 等； 等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费 用； 用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4 、物业管理区域绿化养护费用； 4 、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其他费用。 9、经业主同意的其他费用。 物业管理作为一种新型的房屋管理模式，以其专业化、规范 物业管理作为一种新型的房屋管理模式，以其专业化、规范 化、市场化的特征。但是由于物业管理在中国起步晚，总体上还 化、市场化的特征。但是由于物业管理在中国起步晚，总体上还 处在一个开创、摸索的阶段，在实际发展过程中出现了许多问 处在一个开创、摸索的阶段，在实际发展过程中出现了许多问 题，其中最大、最难的问题就是收费难。 题，其中最大、最难的问题就是收费难。 物业管理公司对管理区域内的业主提供保安、保洁、绿化、 物业管理公司对管理区域内的业主提供保安、保洁、绿化、 维修、公共设备设施的日常运行维护和其他业主所需要的服务， 维修、公共设备设施的日常运行维护和其他业主所需要的服务， 收取物业服务费是理所应当的事，但实际情况却恰恰相反。 收取物业服务费是理所应当的事，但实际情况却恰恰相反。 赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管 赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管 理企业也是一个企业，这一点首先要得到业主们的认同。做为一 理企业也是一个企业，这一点首先要得到业主们的认同。做为一 个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量 个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量 的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司 的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司 因为收费困难而处在亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国 因为收费困难而处在亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国 整个物业管理的发展。收费难，毋庸置疑是当前物业管理亟待解 整个物业管理的发展。收费难，毋庸置疑是当前物业管理亟待解 决的一个棘手问题。那么为什么有那么多业主不交费，物业收费 决的一个棘手问题。那么为什么有那么多业主不交费，物业收费 难在何处？怎样才能提高物业管理收费率呢？就以上问题做出如 难在何处？怎样才能提高物业管理收费率呢？就以上问题做出如 下分析。 下分析。 一、是物业管理公司向业主提供的服务 一、是物业管理公司向业主提供的服务 与向业主收取的管理费不成正比。 与向业主收取的管理费不成正比。 由于物业管理在中国起步较晚，物业管理在专业 由于物业管理在中国起步较晚，物业管理在专业 化、规范化等方面做得还不够完善，所以这些物 化、规范化等方面做得还不够完善，所以这些物 业管理公司提供的服务自然就不够专业，不够规 业管理公司提供的服务自然就不够专业，不够规 范，不能让业主满意。业主认为物管公司提供的 范，不能让