某市移动综合大楼物业管理方案.pdf

某市移动综合大楼物业管理方案 前 言 **移动通信综合大楼位于**市建设大道，占地面积约 7360 平方米，总 建筑面积约 10404 平方米，其中主楼十一层（含地下室），是目前**屈指可 数的现代化智能化综合办公大楼之一，**市裕华物业发展有限公司根据多年 对物业管理的经验，同时对**移动通信综合大楼进行实际考察，针对**移 动综合大楼智能综合大楼的特色及实际情况，制定本物业管理方案。 1 一、**移动综合大楼物业管理工作目的 1、保持和提高**移动综合大楼物业的完好程度。通过加强对**移动 综合大楼的管理养护和对使用人的管理和服务，以防止使用不当，损坏物 业； 2、良好办公及生产环境，统筹安排**移动综合大楼各项设备、设施 的管理养护，强化宣传，维护好**移动综合大楼环境； 3、加强对**移动通信综合大楼实施社会化、专业化、一体化管理， 不断提高服务管理质量，维护和提高广东移动**分公司的社会声誉； 4、**裕华物业发展公司以良好的服务建立**移动通信综合大楼的服 务品牌形象，赋予**移动通信综合大楼以附加值回馈业主，实现共赢。 2 二、物业管理提供的服务内容 1、办公大楼日常物业管理工作：包括办公大楼内所有物业设施的清 洁和养护，大楼幕墙的清洁，保安服务、电梯服务、迎宾服务等。 2、大楼所有系统的日常运行管理及日常维护保养：包括变配电、照 明、弱电、空调、通排风、电梯、消防系统等。 3、辖区公共秩序的管理。 4、辖区内其它活动场所的管理及养护：如篮球场、景观喷水池、室 内外环境园林绿化、沟、渠、池、生活排水和停车场地管理等。 5、日常商务活动服务如：信件收递服务、人员接待服务、会议安排 服务等。 6、其他方面的便民服务及公司涉外活动所需的相关服务。 7、负责大楼安全、消防、车辆停放秩序及出入管理工作。物业管理 公司必须按双方拟定的安全保卫岗位职责和人员配置设置保安人员及门卫 值守人员，以保证办公大楼每天24小时的安全（见附件一及附件六）。 8、大楼设施设备的养护、运行和管理；柴油发电机、中央空调、消 防和电梯的日常运行维护保养。 9、附属配套设施、设备的维护管理及附属配套服务项目包括：10F 多功能会议厅、电视电话会议室、其他楼层会议室、文体娱乐场地、礼仪 接待（首层迎宾受理台）日常邮政业务服务和会议服务等。 10、环境卫生包括所有承包管理区域内的清洁卫生，环境绿化、美 化。 三、总体目标和分项指标 1、总体目标 3 在合约时间内把**移动通信综合大楼管理成“安全、舒适、快捷、优 美”的**移动综合大楼。根据国家、省、市物业管理分项考核标准，在** 移动通信综合大楼达到硬件指标后，承诺：物业管理合同生效后，一年内 达到市级物业管理优秀大厦管理标准；两年内达到省级物业管理优秀大厦 管理标准。 2、分项指标 1.保持**移动综合大楼房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电 机和消防水泵完好率达100%，一般消防故障处理半小时完成； 2.合同期内**移动综合大楼范围内无重大火灾、刑事和交通事故； 3.**移动综合大楼范围内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率100%； 4.房屋零修、急修及时率99%以上； 5. 管理人员专业培训率100%； 6.业主对**移动通信综合大楼物业管理满意率 95%以上，投诉处理率 100%。