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和益行物业天德小区物业管理 方 案 书 北京和益行物业管理有限公司 2007 年2 月 目 录 第一节 公司简介………………………………………………………… 第二节 拟采取的管理方式及管理人员的配备………………………… 第三节 管理指标承诺及采取的措施…………………………………… 第四节 物资装备计划…………………………………………………… 第五节 管理规章制度的建立…………………………………………… 第六节 楼宇档案资料管理……………………………………………… 第七节 社区文化活动与社区服务……………………………………… 第八节 财务管理及物业管理经费收支测算…………………………… 第一部分 财务管理…………………………………………………… 第二部分 日常物业管理经费测算…………………………………… 第三部分 维修基金的管理使用计划………………………………… 结束语 …………………………………………………………………… 第一节 公司简介 我们北京和益行物业管理有限公司成立于2004年5月，是一家专门从事物业管理的 公司。 公司现有管理人员12人，其中已参加建设部、劳动部培训并有上岗证的达95%。公 司虽然年轻，可是由一批多年物业管理经验的人员组成，高层管理人员均在著名的物业 管理企业共过职，因而，具有丰富的管理经验。并经过努力实践与传帮带，公司已拥有 2 一支有知识、懂技术、善管理的复合型人才队伍。 本公司理念系统： 企业宗旨：以人为本、服务第一；真诚奉献、信誉第一。 发展战略：创一流服务，创名牌企业。 质量方针：以服务为企业根本，视质量为企业生命。 经营方针：以优质服务创信誉，以规模经营创效益。 服务理念：真切付出、心灵交汇。 企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索 出自己的一套经营管理模式：以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。 当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定，国际质量管理体系（ISO9001： 2000）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）一体化 管理体系无疑是最佳选择，企业成立开始便导入一体化管理体系，用质量管理来保证我 们服务产品的完美性。 “真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与业主或物 业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、 学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 公司在管物业有：宣武区白广路二条小区、丰台区马家堡小区及顺义樱花园小区等 项目，总面积约为15万平方米。 白广路二条小区项目是宣武区危改回迁项目，为管理好该小区，公司专门派出了精 兵强将，并投入了大量的资金，在区政府有关部门和公司总部的大力支持配合下，对小 区进行了综