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鹤城壹号物业服务方案 XXXXX 物业管理有限公司 二 ○一四年三月七日 目 录 第一章 鹤城壹号项目概况 - 2 - 第二章 顾客群特点及需求分析 - 3 - - 0 - 一、项目目标客户群定位及特征： - 3 - 二、客户群体对物业服务管理的需求： - 3 - 第三章 机构设置及岗位定编 - 3 - 一、基本原则： - 4 - 二、机构设置及岗位定编： - 4 - 三、岗位职责 - 6 - 第四章 物业服务管理思路 - 13 - 一、服务原则 - 13 - 二、对物业实施管理、对业主提供服务 - 13 - 三、特色服务 - 17 - 四、内部管理机制 - 18 - 第六章 物业服务管理标准 - 26 - 管 理 岗 位 - 26 - 秩 序 维 护 岗 位 - 30 - 保 洁 岗 位 - 32 - 维 修 岗 位 - 35 - 第七章 物业与地产对接相关工作指引 物 业 承 接 查 验 规 程 - 35 - 入 伙 工 作 规 程 - 35 - 空 置 房 管 理 规 程 58 - 1 - 第一章 鹤城壹号项目概况 鹤城壹号项目概况：整体占地约 31 万平方米，建筑面积约 50 万平方米，现在属于一期开发，一期共 22 栋，4 栋花园洋房，4 栋多层洋房，9 栋多层，5 栋高层和小高层； 开发商：吉林红绿蓝房地产开发有限公司； 地理位置:白城市民主西路与幸福北大街交汇； 建筑面积：一期总建筑面积约 10 万平方米； 建筑类别： 洋房、多层、小高层； 绿化率：36% 容积率：1.51 项目特色：英伦风格，为城市 1%的成功人士打造； 配套介绍：阳光广场、全民健身中心、骆驼岭超市、牧校和师范学院等。 地上车库：250 个 交房日期：2014 年 7 月底 - 2 -