招聘面试与操作技巧.pdf

招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧 中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院 许许许许玉玉林林林林 一个判断： 情景：当应聘人在面试过程中始终保持身 体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背 时时，他向你提供了什么信息他向你提供了什么信息？？ • 你将依据什么进行判断你将依据什么进行判断？？ • 你的判断是对的吗？ • 你为什么自认为总是对的？ 我们如何认识人我们如何认识人？？ CC AA EE D B 电梯梯里的位置 一组数据：3V 言辞7 % 身体语言身体语言5555 %% 语调语调3838 %% 一项调查：什么因素影响录用 • 职业道德：59 % • 能力：23 % •• 热情热情：1212 %% • 受教育程度：4 % • 其他：2 % 因此因此：主动主动、诚实诚实、认真的工作比其他因认真的工作比其他因 素更重要 一、进入企业的必经之路 1、企业发展对人力资源的要求是不断的补 充和吸引企业所需要的“人才” 两个必须解决的重要问题： – 什么是企业发展的需要 – 什么是人才什么是人才 招聘策略招聘策略 • 要明确所进行的招聘是以“人”为中心还是以“工作” 为中心 • 要明确在招聘中，是“工作经验”优先还是“整体素 质”优先 • 要明确是忠于“企业”的人才优先还是忠于“职业” 的人才优先 • 明确招聘的确招聘的目的是填补的是填补职位位 “空缺空缺”还是考虑企业还是考虑企业 “未来发展” • 明确内部明确内部““晋升晋升””优先还是外部优先还是外部 ““吸引吸引””优先优先 • 明确“本地化”优先还是“多元化”优先 • 明确用最明确用最“好好”的人还是用最的人还是用最 “合适合适”的人的人 • 明确“外部”招聘优先还是“内部”招聘优先，一般 而言而言，， 寻找优秀人才的第一场所是组织内部。 • 在外部参加各种活动的时候在外部参加各种活动的时候，，注意留心具有专业资格注意留心具有专业资格 的人，并把他们纳入你的“预期”档案。 • 业绩和行为都值得信赖的员工业绩和行为都值得信赖的员工，，可能会推荐可靠的人可能会推荐可靠的人。。 • 以前曾经为组织工作过的人，是可以考虑的，因为他 们离开组织的原因可能与绩效无关们离开组织的原因可能与绩效无关。 • 如果工作新手也能胜任，那么可以采用成本低廉的方 法招聘法招聘。。 • 要把招聘行动建立在对人力资源市场充分了解的基础 之上之上 • 注意发掘自己企业的优势，以此作为吸引人才的闪光 点点 • 要对竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略有 充分了解，因为他们通常都是潜在求职者选择的替代 性工作机会 2、面试在人员招聘中的不可替代性 两个70 %： – 7070 %%的企业员工通过面试进入企业的企业员工通过面试进入企业 – 70 %的面试者在面试的前15分钟已 经被面试考官确定是否录用经被面试考官确定是否录用 70 X 70 = 49%的录用决策依据？ 美国劳工部统计： • 填补一名员工流动后的职位空缺的成本 将是新聘员工年薪的1/3。 • 有形成本有形成本：：招聘招聘、、选拔和培训费用选拔和培训费用 • 无形成本：生产率下降、其他员工