物业公司基本规章制度.pdf

物业公司基本规章制度 目录 公司员工基本管理制度 3 ××物业管理公司规章制度 5 关于上班时间 5 关于花园内设备和备件 5 员工考勤和休假的规定 6 办公管理制度 9 员工办公制度 9 文明办公制度 10 办公室值班制度 10 管理处接待来访设诉工作制度 11 用户投诉处理制度 11 业主投诉处理和分析制度 12 业主意见调查和回访制度 12 管理处接待来访投诉定期固访制度 13 回访工作制度 14 住宅区管理处回访回访制度 15 工程部的主要工作职责 16 工程部主管的岗位职责 16 工程部领班岗位职责 17 工程部维修工的岗位职责 18 工程部的主要工作职责 18 工程部主管的岗位职责 19 工程部领班岗位职责 20 工程部维修工的岗位职责 20 工程部的主要工作职责 21 工程部主管的岗位职责 21 工程部领班岗位职责 22 工程部维修工的岗位职责 23 公司员工基本管理制度 一、 目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、 适用范围： 山东万众物业有限公司所有工作人员。 三、 职责： 3.1 山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3.2 各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4.1 进公司必须穿好工作服； 4.2 工作服要干净； 4.3 进公司须戴工作证； 4.4 严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司； 4.5 凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领； 4.6 不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理； 4.7 公司发放的安全鞋仅限在厂内使用； 4.8 公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5.1 时间为上午8：3012 ：00 下午2 ：0018 ：00 5.2 不得无故迟到、早退、外出； 5.3 雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）； 5.4 严禁无故旷工； 5.5 上、下班必须签到； 5.6 不许代别人签到； 5.7 不得涂改签到表。 六、关于小区设备和设施 6.1 设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观； 6.2 注意整理整顿； 6.3 道路要保持畅通，不许摆放东西； 6.4 严禁对小区内的设备乱涂、张贴； 6.5 节约用水，用电，不得浪费； 6.6 凡故意破坏设备、设施，从严处理； 6.7 凡盗窃本公司财物，从严处理； 6.8 设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它 7.1 服从上司的命令； 7.2 发生事情必须立即上报、联络； 7.3 严禁在花园内吐痰或丢垃圾； 7.4 严禁在花园内吸烟； 7.5 不准喧哗、赌博； 7.6 不准盗窃他人或公司内的东西； ××物业管理公司规章制度 1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势； 2 、离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开； 3、严禁在办公室私用电话； 4 、除急事外不许接听私人电话； 5、未经许可不准在公司内演说集会示威； 6、不许用任何方式威胁、恐吓同事； 7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理； 8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资； 违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。 望各位雇员严格遵守。 关于上班时间 1、 无故早退或迟到，罚款5 元， 2 、 无故旷工一天扣除2 天工资； 3、 旷工连续3 天，按自动离职处理； 4 、 忘记签到或签错日期同样罚款5 元； 5、 发现代人签到，一律罚款20 元； 6、 擅自涂改签到表，一律罚款20 元。 （所罚款项存用于公司活动基金） 关于花园内设备和备件 1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5 元； 2 、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10 元/人； 3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20% ； 4 、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2 倍赔偿； 5、在公司或花园内张贴