立信市场研究方法与技术.pdf

目 录 1、商圈研究 2 2 、渠道研究 4 3、品牌研究 5 4 、新产品研究 13 5、市场细分研究 18 6、UA 研究 22 7、市场进入研究 24 8、顾客满意度研究 26 9、新产品价格测试模型 31 10、SWOT 分析 34 11、BCG 矩阵 36 12、（KSF ）因素分析 39 13、营销理念的历史演变：4P-4C-4R 41 立信市场研究方法与技术 1、商圈研究 商圈是指导零售商家选购商品的顾客的居住范围，即门店能够吸引顾客到门店购物的有效距离。商圈 按照来店顾客的地理分布的特征可分为核心商圈、次要商圈和边际商圈。 商圈研究就是运用特定的市场调研方法，通过调查分析网点商圈的构成情况、范围、特点以及引起商 圈规模变化的因素等，为选择商业网点选址或制定营销策略提供科学依据。商圈研究成为现代零售店经营 管理不可或缺的必要手段而受商家普遍重视，它可以：  帮助客户确定商业投资选址和商圈范围；  协助客户进行商圈环境的分析，评估商圈的竞争格局、市场机会和发展潜力；  了解商圈消费群体的购买行为和购买潜力，提供市场经营战略的指导依据 连锁经营调整发展的同时，许多企业忽视了市场容量和市场属性对其的影响，造成连锁店建设的盲目 性与重复性。目前许多连锁企业处于亏损的临界点，有的企业甚至已面临破产问题，这里固然有规模不够 大无法获得规模效益的原因，但连锁网点布局上缺陷和不规范也是不可忽视的重要原因。 运用特定的市场调研方法，通过调查分析商业网点上权的构成、范围和特点，以及引起商圈规模变化 的因素，为商业项目可行性研究、商业网点选址或制定营销策略提供科学依据。 选址的商圈分析内容与步骤：  选址评价参数  客流——行人的数量  车流——车辆数、车辆类型、交通拥挤程度  停车设施——停车场的数量和质量，停车场到商店距离  交通条件——大规模公交系统的可获性、新近主要交通干线、便于送货、公交车数  商店构成——商店数量与规模、商店间的互补性、零售的均衡配置  具体店址——易见性、区域内的布局、营业场地的规模与形状、场地和建筑的状况使用年限  占用条件—— 自主或租用条件、劳动和维护费用、税金、区域规划的限制、自愿遵守的规则  全面评价——商店大体位置、具体店址  分销网点布局决策思路  分销网点布局的出发点：充分考虑企业发展方向和长远利益，处理好布点、布线与布网的关系。  网点分布的原则：连锁网点的设置必须与商圈总体发展相适应，方便企业的货物配送，有利于新店增 设，有利于获取较大的经济效益。  网点布局思路：图上作业，找出连锁网点设置的可行店址——根据自身特点对选址评价参数排序，计 算各店址评价结果的加权平均值——就排位在前的店址做进一步相关分析——确定店址  现有网点营销策略规划商圈分析思路  通过商圈分析获知该项网点：客源分布、本企业品牌渗透率、DM 渗透率与效果、目标消费群体购物 习惯、什么因素对购物者重要、目标消费群体会员卡持有及使用情况、目标消费群体的个体特征  工作方法：入户访问或者各门店所在 2 公里商圈范围内拦截访问  抽样方法：  入户访问为传统的“右手法则”，隔五抽一  拦截访问可将各网点所在商圈划分成不同的行政区块，在各行政区块选择某一较为繁华点拦截符合条 件的受访对