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不同所有制企业职工工作满足感比较 职工的相对剥夺感高于外资企业。 改革开放以来，国内学术界对企业的研究大多数集中在经营管理 制度和产权制度上，其研究的应用目的在于追求提高企业的 经济 效益，但对企业的人文目的少有重视。现代 社会是一个高度组织 化的社会，企业是最重要、最普遍的组织形式。它既是人们谋生的 场所，也是人们建立关系、交流情感、发挥潜能、实现价值的地 方。人们从工作中得到的满足不仅影响到工作态度和工作积极性， 也“影响到一个人与家庭和朋友的关系，甚至影响他的身体和精神 的健康状况”（陆锦林,1 982 ,2 0 8）o因此，工作满足感已成为现代 社会衡量人们生活质量的的重要指标。企业在让职工努力工作创造 利润的同时，也应该让职工在工作中得到更多的满足和快乐，这正是 现代企业组织的人文目标所在。 “工作满足感是指通过评价个体的工作或工作经验所达到的愉快 的积极的情绪状态”（L o c k e t,E .A ,1 976）o从过程的角度 来看，满足感是由需要引起的行动来达到的，孔茨把这一过程描述为 （哈罗德 孔茨 海因茨韦里克,1 995,466）: 需要一产生一要求一引起一紧张感一出现一行动一结果是一满足 在已有关于工作满足感的研究中，人们的注意力主要集中两个方 面。一是站在微观立场，从人的个体特征，诸如年龄、性别、教育 等（马兆畅,1 988,1 3?61 ），比较分析人们的工作满足感在不同个 体特征群体中的差別。二是站在宏观立场，从社会特征，诸如民族、 文化等（让斯托策尔,1 988;喻春生,1 989,1 54?1 63 ;），比较分析 不同国家或民族人群的工作满足感差别。遗憾的是在众多研究中， 对企业组织的制度特征本身则注意不多，或者说从中观立场进行研 究的不多。在笔者所能见到的国内关于工作满足感的研究中，李培 林先生的“中日企业职工劳动意识的比较研究一一对北京3家不同 产权企业的调查”（李培林,1 997,1 96?2 0 2 ）和袁晓京先生的 “合资与国营企业职工的留职意愿与工作满足感”（袁晓京,1 992 ,3?4）是少数从所有制这一组织制度特征进行分析的文章。但这 些文章只是描述了不同所有制企业中职工的工作满足感差别，并未 对此作出解释。人总是在某一具体组织中工作，组织的制度安排以 及人们对制度安排的认知必然影响到人们对工作的期望和满足感。 因此，离开了对组织制度特征的认识，工作满足感的研究是不完善 的。在 中国，从组织制度的角度研究这一问题还具有特别的意 义。中国正处在巨变中，社会的经济结构正在从单一公有制向多种 所有制转变，企业的制度安排，无论是经营管理制度还是产权制度都 在改革之中。伴随着这一变革，企业职工的工作满足感如何？表现 出哪些特征？研究这些问题不仅具有理论意义，而且对于进一步完 善企业管理也具有现实意义。本文的研究样本来自于笔者与莫家豪 先生1 996年至1 997年间对广州四家企业的调查。这四家企业分 别来自两家国有企业和两家外资控股企业（以下简称“外资企业”）, 各由一家制造业企业和食品加工业构成。样本采取整群随机抽样 的办法，在各厂抽取一个车间或一个轮班，共获得有效样本476 个。其中男性占57 3 %，女性占42 7%;样本平均年龄3 1岁，其中 5岁以下的占45 8%,2 6至45岁的占41 0%。 46岁以上的占1 3?2 %;小学及小学以下文化程度的占7 9%,初中文化程度的占3 0 %，高中文化程度的占42 2 %，中专占1 1 9%,大专以上文化程度的 占7 6%o对工作满足感的测量本文采用的是多项加权评定法，即列 出众多与工作满足感相关的因素，要求被访者分别回答，然后将多项 回答加总。 此项在广州的调查共列出1 4个测量工作满足感的指标，即：工 作收入，福利条件，社会保障程度，发挥自己的专业知识和技能，晋 升的机会，工作适应个人兴趣，同事之间的人际关系，上级处理问题 的公平性，工作的社会地位，上级对下级的关心，参加管理的机会， 参加决策的机会，充分发表自己意见的机会，工作环境。其内容涉及 马斯洛（A .H .M a s 1 a w）需要理论的生理、安全、情感、尊 重、自我实现各个层次（王垒,1 994,1 1 6）,然后按“很满意”、 “比较满意”、“说不清楚”、“不太满意”、“很不满意” 5等 份测量职工的满足感。在1 4个指标上，职工的工作满足感有较大 的差别。满足感程度最高的3项是“同事之间的人际关系”，“工 作环境”和“工作适合个人兴趣”。选择“很满意”和“比较满 意”的合计（以下简称“满意”）分别占72 7%,45 8%和3 9 5%。满 足感程度最低的3项则是“工作收入”，“福利条件”和“社会保 障程度”。选择“不太满意”和“很不满意”的合计（以下简称 “