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快速提高面试技术 快速提高面试技术 自我介绍 白玲——现任百中咨询公司首席专家，国内资深的职业咨询师，北大光 华管理学院MBA职业生涯特聘顾问，国家“职业指导师”职业资格培训教程编 写委员会专家。白玲是中央电视台《绝对挑战》节目常聘专家嘉宾，中央电 视台《对话》、《商务时间》节目特邀嘉宾；并发表专业文章600余篇；代表 著作有：职业生涯规划类书籍《普通人不普通的6种模式》。 白玲主讲课程《二十一个角度识别人才》《程度差异面试法》《职业规 划技术》，以其专业性和实用性，成为人力资源专业人士的经典课程。同时 为企业提供人才测评工具和咨询服务，为企业在人才招聘、选拔、竞聘、轮 岗、绩效考核等方面提供行之有效的专业咨询服务。曾经服务过的企业客户 包括：中国网通、中国国际航空公司、民生银行、中国银行佛山分行、北汽 福田、京卫药业、汇中天恒、新大都酒店、北京卷烟厂、美国应用材料等。 白玲为北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。 目录 目录 引言 直觉和面试 第一部分如何确定面试评估标准 第二部分面试提问和追问技巧 第三部分如何进行综合评判 引言直觉和面试 引言直觉和面试 直觉 面 直觉 试 更多地依赖于经验； 的 有较局限的适用范围； 常 一般难以传递和传播。 用 面试技术 手 面试技术 段 信息提取更规范； 有 有比较完整的理论依据； 两 有明确的方法，可复制。 种 ： 总的来讲，面试技术是用来辅助直觉的。 第一部分 如何确定面试评估标准 面试是个提问和追问的过程，每个追问都是在判断的基础 上进行的，而判断的依据是标准。 通常，企业的标准里都会包含性别、年龄、学历、专业、 经验、能力、心理素质、能加班等要求。 确定标准是有门道的。必须确定可操作性的标准而不是一 个模糊的概念。 面试时间短，在面试之前需要确定哪些人才标准是面试标 准。面试评估的是关键特质，而不是面面俱到。 一 如何确定面试评估标准 一 如何确定面试评估标准 一确定标准要根据企业的用人需求来定，不能用自己主观的需 求来作为面试标准。 二企业的需求要落实到关键行为和程度差异 三为了便于考察，一个关键行为的程度差异可以分解为三种行 为单元的程度类型和程度差异。一个人“大”的行为，是由 很多“小”的行为组成，归纳起来，小的行为可以具体到三 个方面： – 和人打交道 – 和事打交道 – 和信息打交道 和人打交道的程度差异 和人打交道的程度差异 和人打交道：  人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等  和人打交道的程度差异： 速度（快速影响） 适度（得体表现） 长度（维持时间） 深度（关系亲密程度） 广度（交往范围） 和事打交道的程度差异 和事打交道的程度差异 事情的类型：技术型、营销型、服务型、事务型  和事打交道的三要素：  和事打交道的三要素：  目标  目标 做事的方向清晰可行程度-- 目标规划、