无锡某别墅物业驻场管理方案.pdf

无锡某别墅物业驻场管理方案 第一部分 项目概况 一、 地理位置及占地面积： 二、 区内环境： 三、 房屋特点： 四、 配套设施： 五、 交通条件： 六、 物业管理： 第二部分 物业管理服务内容 服务 服务内容 服务标准 项目 1. 小修： 1）完成日常小修任务指标； 2）房屋小修、急修、及时率 100%；接到维修单 10 分钟赶到现 场；零修及时（24小时）完成，急修不过夜； （一） 3）小修合格率达100%； 工 园区内房屋小、中、 4）水电维修不超过24小时，土建维修不超过3天。 程 大维修服务 2. 中修：保持房屋完好率 100%；房屋外观：保持完好，无破 服 坏立面，整洁，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象； 务 3. 维修工程质量合格率达 100%；分项检查、结合部位，严格 把关；按照工序一步到位，杜绝二次返工现象； 4.住户满意率达到 98%以上； 1. 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100% （二） 2. 设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100% 设 3. 设备设施保养、检修制度完备率达99%； 备 4. 消防系统设备完好无损坏，可随时启用； 园区内公共设备设 设 5. 道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率99%以 施管理 施 上，无随意占道，无改变使用功能； 管 6. 排水管、沟完好率99%；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏 理 通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月； 7. 路灯、庭院灯灯具完好率 100%，无损坏，定期维护保养、 清洁，每月一次。 8. 公共文化娱乐、休闲设施完好率 100%，确保设施的使用功 能，定期维护，每月检查一次； 9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏； 1. 审查装修单位相关资质、证件合格率达到100%； 2. 检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是 否合理并符合要求； 3. 监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不 （三） 监督业主和住户遵 可更改项目进行装修施工监督率100%； 装修 照有关规定进行装