顾客满意度调查资料.docVIP

TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To1. 顾客满意度调查有效性的测量 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To1.1客户满意度调查的子过程 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To1.2顾客满意度调查过程有效性的测量 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To2. 烟草行业顾客满意度调查 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.1顾客满意度调查的现状 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.1.1普遍存在的问题 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.1.2案例：╳╳卷烟厂客户满意度调查 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.2 提高烟草行业客户满意度调查的有效性 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l