发型师跟顾客沟通细节资料.pptVIP

* * 发廊服务 和沟通 等候区是一个发廊的窗口 体现一个点的档次和氛围 刚进门紧张不安 眼睛四处张望 对新环境不是很适应 应该及时引见发型师 自信，眼睛稍有疑惑 比较适应新环境 比较接受对形象的改变 想法相对成熟 对即将进行的经历充满愉快的期待 心安理得型 悠闲自然的坐姿 轻松得到翻阅杂志 时间比较宽松 可以有更多的设计方案 帮助她建立更多的自信 防守自闭型 坐在沙发上的面积很少 感觉可能随时离开 身体倾斜四肢僵硬 眼神充满疑惑 心里缺乏安全感 一般属于初次如店的客人 镇定成熟型 端坐的姿势稳重 神态自然悠闲 比较有发廊消费经验 有自己的主观意识 对改变有一定的准备 神情自若型 身体半靠躺的姿势 神情比较悠闲 已经适应环境 可以推荐店内新颖的项目 好奇张望型 内心不安 对新事物充满好奇 进行亲和的交流 有助于她释放内心的想法 沙龙的时尚读物的排列 左保守右时尚 下年轻上成熟 以貌取人，人靠衣装 衣着代表一个人的品位和修养 了解款式，质地和搭配的饰物 可有有针对性的沟通 可以从客户来店的时间判断职业 可爱的草绳状饰物 简单朴实 比较随意 大方又不失时尚 精致的项链 造型简单不做作 性格简洁 不喜欢烦琐 在意生活的品质 时尚拎包 款式注重棱角和外形 暗话和色调的