自有渠道精细化管理提升分析解析资料.pdfVIP

洞察 专刊系列 第2期 自有渠道精细化管理提升分析 价值源于专业 智慧创造未来 自有渠道精细化管理提升分析 作者：何彬 中研博峰咨询有限公司 区域中心总经理 高级咨询顾问 【导读】本文首先提出移动运营商自有渠 一的服务使自营厅成为移动公司扮演市场领先 道发展划分成三阶段的理论，针对如何解决对 者的重要加分项，这也是目前中国移动大多数 自营厅实现的核心问题，认为可从三个环节进 自营厅所处的阶段。但这种“大一统” 的程式化 行考虑：对自营厅科学分级是基础；考核、激 的管理也有很大的弊端——成本高，没有针对 励、培训是关键；内部定期交流是保障。 性。比如像功能分区、硬件配备、考核激励等 方面，就需要因地制宜，不能