市场营销的事业发展.pdf

市場營銷的事業發展 市場營銷的事業發展 伍達倫博士 伍達倫博士 二零零六年十一月二十日 二零零六年十一月二十日 內容  影響市場營銷的趨勢  市場營銷的奬項  專業學會  事業的發展 2 影響市場營銷的趨勢 影響市場營銷的趨勢 製造業的趨勢  原設備生產OEM (1960s – 80s)  顧客提出産品規格予製造商  原設計生產ODM (1980s – 90s)  製造商自行開發和設計產品，但在銷售時 加上買家產品的品牌  自有品牌生產OBM (1990s – present)  製造商自行開發和設計產品，並使用自己 的品牌出售產品 4 經濟轉型的趨勢  從製造業轉型為服務業、至現時的知識型經濟  服務型經濟  旅遊業  酒店和航運業  食物及餐飲業  物流業  銀行及金融業  知識型經濟  資訊科技  投資和風險管理  認証和評審  顧問  教育 5 製造業就業情況 1992-1995 香港 新加坡 台北 日本 1992-5 1980-1 倫敦 紐約 芝加哥 波士頓 0% 10% 20% 30% 40% 50% Enright M.J., Scott E.E., Dodwell D. (1997), The Hong Kong Advantage, Oxford University Press, Oxford N.Y., Page 25 品質及價格趨勢  價格及高品質在售前和售後亦同樣重要  Casio 計算機的售價比Kellogg 粟米片還要 低  FedEx 承諾收件人第二天便收到郵件，而 航空公司，如Delta, American and United Airlines 處理乘客的行李常有失誤  Ikea 為選購其$20 產品的顧客提供意見， IBM 卻不會為選購其$16,000 昂貴電腦產品 的顧客提供任何意見 Treacy M. and Wiersema, F., 1995. Discipline of Market Leaders. Basic Books, New York. 7 市場營銷的趨勢  傳統的觀念  顧客導向(Customer-oriented approach)  假定顧客清楚了解自己的需要(可能不一定對)  市場需求導向(Market-driven approach)  平衡的取向兼顧了顧客、機構及競爭者各方面 的利益  價值導向(Value-oriented approach)