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 网络环境下的市场营销 掌握网络营销的概念 掌握网络营销的策略 掌握网络营销策划的内容和过程 什么叫营销？营销=销售？ 什么是市场营销 营销与销售的区别 1、包含的内容不同： 营销是一个系统。它包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业活动。 销售只是营销的一个部分。 2、思考的角度不同： 营销是以客户需求为导向，是一种由外而内的思维方式。（将客户拉进来） 销售是以企业固的有产品和服务来吸引和寻找客户，是一种由内向外的思维方式。（将产品和服务“推出去”） 3、结果的诉求不同： 营销是让产品和服务好卖，是行销策划和推广，目的是让产品和服务更好卖。 销售是把产品和服务卖好，是销售已有的产品和服务。 营销观念发展的五个阶段 生产观念: 是一种以生产为中心的古老的营销管理思想。 产品观念：以生产高质量、多功能和具有特色的产品为企业的营销理念。 (仍是生产观念) 推销观念：认为产品的销路是企业生存和发展的关键。企业以产品销售为中心，搜罗大批推销专家，做大量的宣传，夸大产品的好处。(生产观念的发展和延伸, 是由内向外的思维) 市场营销观念: 以顾客为中心的营销观念, 认为企业的生