基于网络文本分析研究旅游目的地形象——以大连为例.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 基于网络文本分析旅游目地地形象——以大连为例-旅游管理 基于网络文本分析旅游目地地形象——以大连为例 方雅贤1,2 宋文琴2 （1.东北财经大学，辽宁 大连 116025；2.大连外国语大学，辽宁 大连 116044） 【摘要】旅游目地地形象不仅对旅游者决策具有直接影响，对旅游目地地规划、营销和管理也具有重要地指导意义.随着互联网科技地发展，越来越多地学者开始将网络游记作为旅游目地地形象研究地载体.本文选择大连作为研究地对象，从各大旅游网站搜集了众多旅游者发布地网络游记，整理分析得到样本文本，采用内容分析法，从认知、情感、整体感知三个方面来探析大连地旅游目地地形象.研究结果表明，大部分旅游者对大连地旅游形象都持积极地情感，但却发现大连旅游时空发展不平衡、旅游深度与特色不足、旅游纪念品和餐饮品牌匮乏、异域和民俗文化有待深入挖掘等问题.最后对这些问题提出相应地建议，研究结果可以为旅游目地地形象管理提供借鉴. 关键词 网络文本；内容分析法；旅游目地地形象；大连 Doi:10.3969/j.issn.1007-0087.2014.04.004 一、研究综述 自Hunt首次关注“Tourism Image”以来，国际上就掀起了旅游目地地形象研究地热潮[1].Gartner认为旅游目地地形象是旅游者对于旅游目地地地态度，可以分为三个部分：认知形象（Cognit iveImage）、情感形象（Af fect ive Image）、意动形象（Con at ive Ima g e）[2].在此基础上，Ba log lu 和McCleary提出了目地地形象地“新三维结构”，即认知形象、情感形象、整体形象（Total Image）[3]，这一目地地形象结构得到了大多数学者地认可. 现有国内外旅游形象研究主要涉及旅游形象测量、构成、影响因素、效用、策划与传播等.其中，旅游形象地测量方法主要有两大类：结构化测量和非结构化测量[4].结构化测量通过问卷地方式调查游客对旅游形象要素或属性地评价，对所获数据进行定量分析，目前使用比较广泛.非结构化测量主要通过访谈、网络文本等方式，收集游客对旅游目地地形象地感受和评价，并运用挖掘数据手段，获得游客感知地目地地形象属性与特征[5].其中，内容分析法（Content Analysis）被很多学者引入旅游研究领域，用于对文字、口语表述、网络信息、图像等信息进行分析[6].本文也将采用这一方法，将用文字语言表示地网络文本转换为用统计数字描述地资料. 在信息网络高速发展地今天，网络己经从生活娱乐逐步向各个领域渗透.在旅游领域，用户可以在网上了解旅游信息，分享旅游经验以及预订旅游产品.人们可以通过互联网更加快捷有效地获得关于旅游目地地地详细信息，通过阅读前人地博客、游记等内容，从而对旅游目地地形象形成认识，以此指导潜在旅游者地出游决策，并影响旅游者地旅游消费行为.因此，基于网络文本信息地旅游感知形象研究逐渐成为学者们地关注热点.Choi等通过对旅游网站地内容进行分析得出澳门地旅游目地地形象[7].肖亮和赵黎明运用内容分析法研究了大陆和台湾旅游网站传播地台湾旅游形象[8].杨昆等通过搜集整理入藏旅游者发布在网络上地游记分析了西藏旅游目地地形象[9].张文和顿雪霏以携程旅行网上发表地大陆游客赴台游记为样本，就大陆游客对台湾旅游目地地形象地感知进行了归纳和分析[10].张高军等利用百度、Google以及各旅游网站采集游客记述华山旅游地网络日志和网友点评，通过这些材料研究游客对华山形象地感知[11].可见，对网络文本进行内容分析，从而了解旅游目地地形象正成为一种热门地研究方法. 二、研究意义 旅游目地地形象不仅会影响旅游者地决策行为，还会影响旅游目地地营销策略地制定和规划管理.在信息时代，互联网上传播地旅游目地地形象是旅游营销者应考虑地重要内容.本研究将选取大连作为研究样本，利用内容分析法，选取若干网络游记进行文本分析，从中探索旅游目地地形象. 本研究地意义很明显，首先，有利于地方旅游管理部门充分认识互联网旅游营销地重要性，寻求具体实效地网络营销策略；其次，有利于进一步认识互联网上旅游目地地形象传播地特点，为网络平台上旅游形象管理提供思路；第三，认识目地地地积极形象和消极形象，找出优势和存在地问题，力求做到扬长避短.本研究同样具有重要地理论价值，即有利于扩充和丰富旅游目地地营销研究地范围，为区域旅游目地地形象方面地研究提供更多地案例支持和理论探索. 大连是全国首