有“礼”走遍天下-现代商务礼仪指引与训练.pdf

有“礼”走遍天下 ——现代商务礼仪指引与训练 ——现代商务礼仪指引与训练 德 隆 德 隆 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 前 言 • 公司员工是否懂得和运用现代商务 活动中的基本礼仪，不仅反映出该 员工自身的素质，而且折射出该员 工所在公司的企业文化水平和经营 管理境界 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 顾客喜欢谁？ • Ladies and Gentlemen 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 一、仪容、穿着与姿势 • 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不 做奇异发型。男性不留长发，女性不留披 肩发，也不用华丽头饰 • 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜 视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有 色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。 鼻子： 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡子： 胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。 艳丽口红。 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。 迹。 脖子：不戴项链或其他饰物。 不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲 油， 不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与 整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与 身份。 身份。 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要 领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要 挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的 匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的 个性。 个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 上。 上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 来。 来。 管理资源吧（ ）-- 海量管理资料免费下载 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩 ：胸卡、徽章佩带端正，不要佩 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁 无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 休闲装、透明装、