企业员工人文关怀与心理疏导方法机制探讨.docx

企业员工人文关怀与心理疏导方法机制探讨 摘 要：为进一步探索做好员工思想政治工作的有效方法，为企业发 展提供和谐稳定的群众环境，文章以某国有企业为例，在单位管理层、机 关事业单位及基层开展调查研究，探讨加强员工人文关怀和心理疏导的方 法机制。文章以案例单位实际出发，从强化心理学知识的学习、着眼心理 学知识的普及、尝试性咨询与团体辅导的开展、临床结果的反馈和利用等 四个方血展开论述并提岀相应建议强调，要通过进一步提高心理学知识的 影响力，推动企业EAP专员团队建设。力求为所在企业，尤其是与该案例 企业有一定共性的基层企业的思想政治工作开展及EAP团队的培养提供参 考。 关键词：企业员工；心理学；EAP 中图分类号:F270文献标识码：A文章编号：1006-8937 (2016) 23-0145-02 党的十八大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文 关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态加 强对员工的人文关怀和心理疏导，是对员工个体负责的态度，也是企业持 续发展、树立企业良好形象的需要。近年来，笔者所在单位对EAP项目的 探索实施进行了有益的尝试，取得了一定的成效。现结合实际，围绕如何 通过心理学专业知识的学习、传播、运用和结果反馈利用等，提高心理学 知识在企业员工中的影响力，以此推动企业EAP专员团队建设，促进该项 工作有序开展进行了初步探讨。 1样本调查与结果 本调查选取笔者所在企业的各部门员工作为调查对象，发放不记名调 查问卷150份，回收有效问卷140份。 其中，一线员工56人，后勤员工78人，管理层16人；年龄区间在 20?30岁的占21. 67%,在30?40岁的占32. 67%,在40?50岁的占35. 17%, 50岁以上的占10. 66%o基本符合案例企业现有员工状况的分类比例。 1. 1调查结果 1. 1. 1员工流动性高 在此需特别指出的是，与其他行业相比，石油行业员工流动性较高。 调查中，在案例企业工作10年以上的员工占88. 66%,而工作5年以 下的只有11. 34%,如图1所示。这一特点对维持员工队伍稳定相当有利， 但由于员工年龄结构分布不合理（与当前石油企业用工制度有关），对保 障企业持续稳定健康发展冇…定难度。 1. 1.2员工对企业综合评价总体满意度较高 调查问卷中，分别有36. 53%和47. 02%的员工对企业总体评价为“满 意”和“基木满意”，占样本总数的83. 55%o可见，案例企业大多数员工 对企业的总体情况较为满意，这与企业员工现实情况大致相符合。 1.1.3员工职业规划比较到位，企业晋升渠道较为合理 调查中，61. 16%的调查对象认为企业为员工提供了良好的职业规划指 导与帮助。47. 02%的调查对象对企业的晋升机制和所提供的发展平台表示 “很满意”，31.4%的表示“基本满意”，“不满意”的仅占11.58%。而在对 目前所在企业不满意的原因调查中，仅有7人选择了 “很难向上晋升”。 1. 1.4企业凝聚力有待加强，员工归属感、成就感和幸福感仍 需进 一步提升 按传统思维,在一个拥有88. 66%老员工（工作10年以上）的基层企 业，员工间关系应该比较紧密，然而，在“当遇到困难找谁倾诉”的问题 上，选择家人的占75.63%,选择朋友的占20. 17%,并没有人选择同事。 这一调查结论显示，员工与员工间的接纳度和互容性不高，从侧面反映出 企业基层单位凝聚力有待加强，或许这与案例企业工作性质有关（前线工 人工作生活内容单调，彼此之间缺乏有效沟通和交流）。 1. 2原因分析 以上问题的产牛有很多复杂的原因，笔者经过调查分析，认为最突出 的原因是与员工的沟通存在欠缺，包括企业管理者与员工的沟通和员工与 员工的沟通。 相关研究表明：我国企业管理中71%的错误是由于不善于沟通造成的。 管理者与员工、员工与员工间畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，能够使 组织的各级成员间避免误会，减少工作压抑感，提升归属感、幸福感和成 就感，员工工作易出成效，企业目标也能顺利实现。 员工心理承受能力较低，渴望更多的人性化关怀。对目前所在的企业 需要改进的问题调查中，“缺乏人性化企业管理”（31.62%）位列第一，甚 至超过“工资低” （24. 17%）和“福利差” （25%）；在“除工资外最看重企 业哪些方面”的问题上，“人性化的企业管理”（56.67%）仅次于“福利待 遇”（60%）位居第二；在“能让您在一家企业一直工作的重要因素有哪些？ （多选）”问题上，除“工资待遇好”和“福利待遇好”夕卜，“人性化的企 业管理”（59.66%）位居第一。以上三个问题反映出员工渴槊人性化关怀 企业管理超过了员工工资福利待遇的需求。 企业亟待提高自身管理水平，向现代化企业管理模式、人性化企