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客户心理处理 海康银保上海分部 Michael 影响力的种类 影响力的范围 影响力的7种心理效应 影响力的7种心理效应 什么是利己心理？ 如何运用利己心理 ？(1/2) 对比法 激发兴趣 如何运用利己心理 ？(2/2) 障眼法 先卖贵的 先秀差的 影响力的7种心理效应 什么是互惠心理？ 互惠——投之以桃，报之以李 红顶商人胡雪岩的经商哲学 “及时雨”宋江的好汉策略 互惠心理是如何产生的？ 负债感 华容道上关羽放曹操 如何运用互惠心理？(1/2) 如欲取之，必先与之 有“礼”走遍天下 主动关心、赞美 宝岛眼镜 免费试用 超市牛奶 如何运用互惠心理？(2/2) 以退为进 影响力的7种心理效应 什么是一致性心理？ 一致性心理——与过去的行为保持一致(1/2) 自我肯定 汽车广告 第一印象 什么是一致性心理？ 一致性心理——与过去的行为保持一致(2/2) 信守承诺 沙滩实验 一致性心理是如何产生的？(1/3) 头脑风暴：一致与不一致的成语 称赞： 言出必行 说道做到 从一而终 批评： 言行不一 轻诺寡信 朝三暮四 一致性心理是如何产生的？(2/3) 保持一致被认为是一种美德 一致性心理是如何产生的？(3/3) 思维的惰性 “一直都是这么做的” 躲避思考得出的不利后果 狠狠心，就买了 总是爱上暴力男 如何运用一致性心理？ 取得承诺 从小请求着手 书面承诺 公开