客户信用企业很实用的课件资料.pptVIP

客户关系管理 讲师：李程 一 客户信用管理基础知识 一、赊销 赊销又叫做信用销售，是指厂家在同购货客户签定购销协议以后，让客户将企业生产的成品取走，购货客户则按照购货协议规定的付款日期付款或以分期付款（Instalment）形式逐渐付清货款。 企业赊销行为的发生包含两个必备的条件：所期望的未来付款和对客户的信任。 主要功能服务 目标客户群 核心定位 邮储银行大众人群 初次接触信用卡 简单、通用、不带花哨的信用卡。提供一些功能和优惠，方便客户的生活 邮储信用卡 – 随你到任何想去的地方 免年费 多种分期付款方式 基本服务功能 有竞争力的服务费 稍微高端一些，富裕、可控、期望拥有更为安全的支付方式的邮储客户 月收入3k－6k 为理性的中高端客户提供一个更“聪明”的支付方式 较高的信用额度 便捷机票订购，出行更加方便 免费短信动户提醒，刷卡更加安全 48小时失卡保障，用卡更加安全 生日双倍积分 缤纷礼品兑换，有机会获取独家礼品馈赠 网上银行/网上支付 彩信、电子账单 VIP客户服务，更加优质的用卡体验 邮储信用卡产品定位及功能 普卡 产品属性 个人人民币信用卡普卡，为银联标准卡 卡片有效期为三年 可设四张附属卡 产品价值 省力 省钱 省心 方便实用—省力 使用方便：可以在全国四十多万家商户进行消费，以及任何一台有银联标识的自动提款机上取现，也可以在香港、澳门、韩国等海外28个