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标准销售流程 ——客户维护 全球鹰渠道部培训科 目录 第一部分 客户维护概述 第事部分 客户满意度 第三部分 意向客户维护 第四部分 保有客户维护 -2- 客户维护概述-客户维护目的 客户关系维护的目的 推荐购车 获利 回厂维修 购车 推荐朋务 （再购） 客户维护概述-客户维护目的 销售 推荐购车 购车