中国移动安徽分公司-基于Social模型的俱乐部运营模式探索.pdf

基于Social模型的俱乐部运营模式探索 中国移动安徽分公司 目录 背景解读 Social模型 实例运用 工作展望 lonely 听说加入俱乐部有很多特权 可以享受呢! 为什么，加入XXX俱乐部后并 没有感受到这些特权呢？ 俱乐部运营之症结 A ·用户的聚合度、活跃度和忠诚度较低， 沉默用户高居不下。 B ·缺乏持续的激励措施，对会员权益渗透 不足。 C ·未能对俱乐部会员的个体特性进行层次 分析。 ·借鉴萨维尼的观点，俱乐部的运营要创建的是方法论中的体系化。 药 方 ·俱乐部事实上就是一个移动互联网之下的social，它具备了一切真正 social所需要、所提供、所达成、所拓展的因素。 Contents 背景解读 Social模型 实例运用 工作展望 何谓Social模型？ 对俱乐部运营进行参数分配，以用户为核心对 象，依托六度空间理论，所建立的统一、完整 的俱乐部运营方法论之体系化。 Social ？！ objection—对象 Service—服务 . Connection—联系 Identity—特性 Activation—激励 Loyalty忠诚 Social模型之架构图 用户体验、用户价值、 俱乐部价值三嬴 目标层loyalty 用户忠诚度 用户活跃度 提升层activation 激励措施 营销手段 表现层service 基础服务 延伸服务 拓展服务 价值服务 Action flow data 身份分类词条 辨析层identity Analysis Engine平台系统 （自我性唯一 性） 连接层 connection 原子球理论 多维空间 Social模型连接层之connection 以用户为核心，建立多层次、多效应的网状辐射渠道。 彩信杂志 邮件杂志