8.2 对组织变革的有效管理.pdf

§§8.2 对组织变革的有效管理对组织变革的有效管理 §§ 对组织变革的有效管理对组织变革的有效管理 一、变革的动因 二、有计划的变革及内容 三、变革阻力和员工发动 四四、正确地导入和管理变革 四四 五五、组织变革的热点问题 五五 一、变革的动因 • 对现有状况的修正或改变。 • 效率降低、沟通不畅、冲突增多、士气低落 等，影响组织效能。 • 组织变革：组织根据外部环境变化和内部情况 的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应 客观发展的需要。 • 组织变革目标两部分：通过变革使组织有效运 作实现与环境的适应；实现组织运作方式与组 织成员的心理、行为方式的和谐。 1．外部环境变化 • 技术的不断进步：信息技术的发展，劳 动者的素质、成分 • 价值观念的变化：消费偏好的快速转移 • 具体制度结构的变化：政治，经济 • 竞争 2．组织内部问题 • 决策失灵 • 沟通阻塞。 • 机能失效。无法保证达到组织目标，组 织成员的积极性无法充分发挥出来时； • 缺乏创新。以致阻碍组织目标的实现时。 3.员工期望与组织系统不适应 • 成员要求在个人发展的机会，组织倾向于简单 专制的管理方式，限制成员发展。 • 成员希望工作相互影响，平等相待，组织等级 分明，使组织成员产生强烈的不公平感。 • 成员转向以工作的内在利益、人的尊严和责任 心为基础，组织靠奖惩手段推动工作。 • 成员希望从立即获得当前需要的满足，组织的 奖惩，晋升等后延满足，不能立即兑现。 • 成员注重获得尊重、友谊、信任、真诚等情感 的满足，组织强调任务完成，不注重人的情感。 • 成员要求采用新的管理制度或管理方式，领导 习惯于老一套陈旧的制度或工作方法。 二、有计划的变革及内容 • 预先的、有目的的变革活动，有意图、目标取 向的活动。 • 目标：提高组织适应环境变化的能力；改变员 工行为。 • 第一层次的变革：线形连续，员工在世界观或 提高组织功能方面没有根本改变。第二层次： 多维度、多层次、不连续、激进的变革，重新 构建结构以及观念环境 • 变革推动者 变革的内容 • 结构变革：对组织设计中的一个或多个关键因 素加以改变。合并职责、扁平化、高标准化， 分权。重大变动。 • 技术变革：设备更新；工艺程序改变；操作顺 序改变；信息沟通系统改革；自动化等 • 人员变革：改变组织成员的态度评价准则、作 风、行为以及人人际关系。成员间的权力再分 配，鼓励下级独立决策和开辟沟通渠道实现。 • 物理环境变革：考虑工作、正常交往和社会需 要而改变空间结构、内部设计、设备安置。 斯坎伦计划 • The Scanlon Plan ，以美国30年代劳工领导人斯 坎伦命名 • 发给每个组织成员的奖金必须与他们为改进公 司的工作效率而付出的基本贡献成比例 • 建立一个跨越组织等级的工作改进委员会。 • 鼓励下级人员承担更多的责任，与下级部门共 同享有治理的职权。对管理人员与工人之间以 及工人彼此之间的人事关系的性质产生了巨大 的影响。 三、变革阻力和克服 • 阻力：有益，稳定完善，潜在延后积累，识别 • 个体阻力：习惯，安全，对未知的恐惧，选择 性信息加工，经济因素 • 群体阻力：群体规范惯性，结构惯性，有限的 变革点，对专业知识、已有权力关系、资源分 配的威胁 • 社会因素的阻力：文化传统、社会风俗习惯、 地区、部门、阶层、团体因利益关系形成“利 益集团”等 变革阻力的克服 • 阻力克服：教育沟通，参与，促进支 持，谈判，操纵和收买 • 政治：技术和行为模式。长期任职者， 新来者 注意问题 • 变革发动集团认清变革的动力和阻力。组织变 革