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客服基础知识（一） 后台登录 标准登录 即普通登录方式，输入账户名和密码即可登录。 如下图：未勾选“使用安全控件登录”的状态下登录为标准登录。 ? 安全登录（推荐您使用） 为保障数据传输安全的SSL登录方式，需要安装安全控件。 如下图：勾选“使用安全控件登录”的状态下登录为安全登录。 ? 第二章 订单管理 一、如何查询已卖出宝贝的订单记录 卖家可以登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝” —“ HYPERLINK /trade/itemlist/list_sold_items.htm \t _blank 所有订单”中查询相关的订单记录。 注意：成交时间在90天前的订单需要到“历史订单”中查询。所有的订单记录均无法删除或隐藏。 卖家也可以根据交易、退款及评价状态，查询相关订单信息。 同时卖家还可以通过输入具体的搜索条件，来搜索查找相关的订单信息。 二、卖家如何修改交易金额 1、在交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝” —“ HYPERLINK /trade/itemlist/list_sold_items.htm \t _blank 等待买家付款”中， 找到对应的订单，点击“修改价格” 2、您可以直接在“涨价或折扣”栏中直接填写相关的折扣或优惠的金额（负数代表优惠折扣）， 同时您也可以在“邮费”栏中直接添加需要修改的邮费