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第四章 决策 ——管理者从事管理工作的基础 管理学概论 1 4.1决策的定义和分类 4.1决策的定义和分类 4 ．1．1 决策的定义 决策是为了实现某一目的而从若干 决策是为了实现某一目的而从若干 个可行方案中选择一个满意方案的 个可行方案中选择一个满意方案的 分析判断过程。 分析判断过程。 管理学概论 2 1、决策的目标是为了解决问题或者利 用机会； ２、决策是一个过程； ３、决策的结果是一个满意方案，而 非最优方案。 管理学概论 3 4 ．1．2决策的分类 1、战略决策、战术决策与业务决策 2、单目标决策与多目标决策 3、群体决策与个人决策 4、程序化决策与非程序化决策 5、确定型决策、风险型决策与不确定 型决策 6、理性决策、有限理性决策和直觉决 策 管理学概论 4 战 不确 非 中 多 定 高 略 定型 程 长 目 性 层 决 战 决 风 序 标 决 策 术 策 险 型 期 决 策 决 型 决 决 策 中 策 决 策 层 策 程 策 短 单 确 序 定 业 定 型 期 目 量 基 务 型 决 标 决 层 决 决 策 决 决 策 策 策 策 策 各管理层次的决策类型（比重）示意图 管理学概论 5 4 ．1．3决策的重要性 1、决策是最重要的管理活动； 2、决策贯穿于管理的全过程和各个方 面； 3 、决策能力是管理者必须具备的最基 本、最重要的能力。 管理学概论 6 4 ．1．4决策理论 1、古典决策理论 2、行为决策理论 3、目前决策理论的发展 管理学概论 7