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客户异议问答 21 世纪中国不动产 目 录 前言 第一部分 客户异议问答 第一章 佣金类 第二章 委托类 第三章 服务质量类 第四章 市场行情资讯类 第五章 投资价值分析类 第六章 交易流程、税费与按揭贷款类 第七章 政策动态类 第八章 房产状况类 第九章 动机类 第十章 个人心理价位（个人期望）类 第十一章 专业术语类 第十二章 其他 第二部分 客户异议问答实务工具 第一章 与业务相关的法律法规 中华人民共和国经济合同法（1993） 城市房地产中介服务管理规定 城市房屋租赁管理办法 住房置业担保试行办法 中国建设银行个人住房贷款办法 第二章 与业务相关的流程和工具 交易类型 二手房交易流程图解 流程说明 房屋买卖登记表 购买意向书