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企业经营绩效评价主要方法刍议 摘要：本文简述目前传统的经营绩效评价方法，指 出传统评价方法的不足，从而引介先进的评价方法一一平衡 计分卡的分析方法以及EVA经济增加值的绩效评价方法。 关键词：企业经营绩效平衡计分卡方法EVA分析方法 一、传统评价方法 对于企业经营状况的评价所涉及的方面是很多的。企业 的绩效评价体系主要是要实现企业内部的战略管理。一般情 况下，企业是通过一些职能指标来实现这一目标的。比如营 销方面的管理方法，财务管理，会计核算，法律管理等。在 企业的财务管理方面，主要是通过企业的财务分析来实现企 业的绩效评价。通过财务分析来评价企业的偿债能力，营运 能力，获利能力以及发展趋势。传统的企业绩效中财务分析 法主要的财务分析基础就是三大报表：资产负债表，利润表, 现金流量表。根据这对象的不同对三个报表进行分析，从而 生成内部的报告及对外的报告。由于财务分析的目的不同， 一般情况下，企业的经营者大部分都是追求的是企业利润的 最大化，并且企业偿还债务的重要来源便是企业的获利状 况。因此对于企业的偿债能力，营运能力以及获利能力，无 论是企业管理者还是企业的债权人，所有者都更加注重于获 利能力的分析。传统的绩效评价体系中，评价企业的获利能 力的财务比率主要包括资产报酬率、股东权益报酬率、销售 毛利率及销售净利率，对于一些股份有限公司而言，还要分 析每股利润与每股现金流量、每股股利以及市盈率等。传统 的绩效评价方法有诸多缺陷：如未考虑资本成本的要素、对 现金流量指标的重视不够、缺乏动态性、固定权重设计的不 合理性、过于偏重财务评价、缺乏无形资产和人力资源方面 的评价指标、缺乏时效性等等。 二、BSC评价方法 BSC即平衡计分卡，其主要是从四个角度来分析公司的 经营绩效。 第一，从财务角度来看，其指标包括：总成本；费用降 低率，例如在销售、行政或物流方面的费用。为了改善公司 对资产的利用率，公司可以关注诸如投资回报率；资产回报 率；资产负债率；库存周期；应付账款及应收账款的周转周 期；在现金流方面，公司可以使用现金周转期这一指标进行 考核。 第二，从市场的角度来看，最重要的是明确公司的目标 市场及其市场的价值定位。一般的结果性指标主要包括：目 标市场中各个客户所带来的收入；目标市场中新客户开发的 比例；客户的保留率；客户利润率；目标市场的利润率；客 户的服务费用占销售收入的比例；客户投诉等；此外，公司 的管理层还应当分析公司本身的产品和服务的价格和质量， 功能，创新方面的特点；公司的品牌形象和信誉，以及客户 关系。在気成了对财务指标和客户指标的设想后，管理层就 会想到关键的执行环节，如何改善生产流程从而来体现战略 重点的财务目标和客户目标。 第三，在流程方面，公司根据制定的战略，从不同的流 程进行改造，最终来实现目标。具体的流程方面的问题，一 般情况下，企业的高级管理层不需要对所有流程上的问题面 面俱到，反而哪些部门经理更具有职能方面的知识和相关的 工作经验。不同部门的管理者可以提出部门的意见，作为高 层管理的参考依据，从而来决定改善哪些流程才能够帮助企 业实施商业战略，实现企业所定下的关键的财务目标和客户 目标。 第四，企业的创新、提高与学习能力直接与企业的绩效 相联系，是保证企业竞争获胜的关键。其主要体现在三个方 面：培养核心能力；提高获取和使用信息的能力；改善公司 文化促进战略实施；为实现这些目标，公司应当分析需求的 能力与现有能力的差距，将注意力集中在内部的技能和能力 ±o可以通过对员工的培训与开发、技术的改造、以及产品 的服务加以弥补。对一些可以量化的考核指标进行考核，比 如，新产品的销售比率，流程改进的效率等等。 三、EVA评价方法 EVA分析方法在国外已得到广泛的应用，并逐渐成为一 种全球通用的企业绩效衡量的标准，但是它在中国的运用却 略显得冷清。EVA又称为经济增加值。它是基于税后营业净 利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效 财务评价方法。目前，以可口可乐为代表的一些世界著名跨 国公司大都使用EVA指标评价企业业绩。 EVA是种较新的经营绩效评价方法在我国的实施遇到许 多的问题。它在我国实行的成功案例屈指可数。既然是新的 评价体系，它为什么不能够在中国得以广泛的使用呢？那是 因为：EVA使用需要使用到财务报表，如果无法确保使用的 财务报表数据的真实性和可靠性，那么EVA的使用也只是空 中楼阁；EVA对非财务指标不够重视，存在着对企业绩效评 价的片面性。EVA只能揭示影响企业经营业绩的财务动因， 无法反映非财务指标（譬如创新能力、顾客满意度、人力 资本等信息）的变动。而这些非财务指标恰恰是评估企业 长期发展的重要因素；我国的市场经济尚未成熟，治理结构 尚未完善，此时管理层往往注重短期行为，造成EVA