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第六章 制定决策: 管理者工作的本质 © Prentice Hall, 2002 6-1 6-1 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： – 概括决策制定过程的步骤 – 解释为什么决策制定在组织中如此普遍 – 描述理性决策制定者 – 对比完美理性和有限理性决策制定方法 – 解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色 © Prentice Hall, 2002 6-2 6-2 学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： – 识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问 题的两种类型的决策 – 区分确定型、风险型和不确定型决策条件 – 描述不同的决策风格 © Prentice Hall, 2002 6-3 6-3 制定决策 制定决策 – 在两个或者更多的方案中做出选择 – 所有的组织成员都在制定决策 决策制定过程 – 八个基本步骤 – 步骤1 - 识别决策问题 • 问题- 开始于现状与希望状态之间的差异 – 必须有采取措施的压力 – 管理者不太可能将某些事情作为问题，如果他 们不具有必要资源 © Prentice Hall, 2002 6-4 6-4 决策制定过程 为决策标准分 识别决策问题 确认决策标准 配权重 开发备择方案 “我的销售代表需要一台新电脑” 价格 可靠性 10 Acer 重量 屏幕尺寸 8 Compaq 保修 保修 5 Gateway 屏幕类型 重量 5 HP 可靠性 价格 4 Micromedia 屏幕尺寸 屏幕类型 3